Тренинги для сотрудников

Оценка знаний, умений и навыков. Знать — понимать, помнить и уметь воспроизвести информацию. Уметь — воспроизводить знания на практике. Обладать навыками — совершать автоматизирование действия высокой степени совершенства.

В наших проектах среднее значение ЗУН — 0,87, при крайних значениях от 0,47 до 1 (среднерыночное значение — 0,77)

ROI

ROI — коэффициент, отражающий в финансовых терминах или в терминах активов прибыль/убыток на инвестированный капитал в обучение сотрудников. Важно определять период расчета ROI, т.к. эффект обучения носит долгосрочный кумулятивный характер.

В наших проектах среднее значение ROI — 4,3, при крайних значениях от 2,5 до 23 (среднерыночное значение — нет данных)

NPS

NPS в образовательных проектах используется для определения лояльности сотрудников к пройденному обучению. Выявляется отношение к формату обучения, подаче материала, пользе и применимости материала, оценивается мотивационный эффект и т.п.

В наших проектах среднее значение NPS — 0,8, при крайних значениях от 0,25 до 1 (среднерыночное значение — 0,62)

Важное уточнение

Материал описанный ниже раскрывает лишь базовую сторону вопроса, не считайте его экспертным и полностью применимым к вашим задачам. Тренинги для сотрудников компания - многогранный вопрос, требующий полного погружения в специфику для достижения наилучшего результата.

Немного теории

Эффективность работы компании, соответственно прибыльность бизнеса во многом определяется уровнем квалификации, вовлеченностью персонала. Также важна сплоченность коллектива, умение работать в команде и прочие аспекты. Проведение тренинга для сотрудников позволит «подтянуть» уровень персонала. Прошедшие специальное обучение работники станут настоящим преимуществом в конкурентной борьбе. Вложения в проведения корпоративных тренингов окупятся за счет роста эффективности и производительности.

Виды корпоративных тренингов: чему учат сотрудников?

Тренинги для сотрудников могут быть направлены на различные цели и задачи. Программа обучения составляется в соответствии с поставленными целями. Занятия могут быть рассчитаны, как на весь персонал, так и исключительно на руководителей.

В ходе бизнес тренингов развиваются одно или несколько качеств знаний, навыков и умений. Как правило, обучение проводится с привлечением профессиональных бизнес-тренеров, задача которых заключается в развитии у сотрудников определенных навыков.

Чаще всего тренинги для персонала посвящены следующим темам:

Командообразование – обучение направленное на развитие у персонала навыков командной работы. В ходе занятий работники научатся правильно взаимодействовать в коллективе, наладят коммуникацию в команде;
Коммуникация – проведение корпоративных тренингов на эту тематику позволит сотрудникам освоить технику эффективного общения, научиться активному слушанию, ясному и точному выражению собственных мыслей. Это не только положительно скажется на обслуживании клиентов, но и атмосфере в коллективе в целом;
Тренинг тайм менеджмента – программы нацеленные на повышение эффективности планирования, они нацелены на развитие у персонала продуктивности, организованности. Тайм менеджмент тренинг учит управлять собственным временем, правильно распределять задачи, определять уровень их приоритетности;
Тренинг управления конфликтом конфликтами– направлены на обучение работать с конфликтами внутри коллектива,на решение сложных задача в общении с клиентами или ведении бизнеса. Цель программы – научить сотрудников классифицировать конфликты, выходить из них либо с наименьшими потерями, либо даже с выгодой. Тренинг управление конфликтами может быть рассчитан как на всех сотрудников компании, так и исключительно на руководителей;
Развитие лидерских качеств – такие тренинги позволяют «воспитать» грамотных руководителей, способных правильно управлять командой, принимать взвешенные решения, делегировать решение задач и так далее;
Обучение навыку эффективных продаж – корпоративные тренинги на эту тематику рекомендованы для компаний, чья деятельность связана с работой с клиентами. Во время обучения сотрудники освоят навыки по эффективной презентации продукта, установке доверительных отношений с потенциальными клиентами, отработке возможных возражений и так далее;
Развитие творческого мышления – позволит развить в работниках способность к генерации нестандартных решений, подходов, новых идей, повысить креативность и творческую составляющую;
Психологические – тематика корпоративного тренинга может быть связана с повышением стрессоустойчивости, противостоянием выгоранию и так далее. Также тренинги могут носить развлекательный характер. Такие мероприятия способствуют созданию благоприятной обстановки в коллективе, .

Тренинги для сотрудников могут быть и узкоспециальными, то есть предназначенными для работников определенных подразделений. Например, это могут быть занятия по обучению подбору персонала в ходе них изучается техника интервьюирования соискателей, подбора сотрудников, построения репутации компании на рынке труда. Корпоративные бизнес тренинги позволяет повысить эффективность компании, оптимизируют работу персонала.

Какой формат тренинга для персонала выбрать?

Корпоративные тренинги для сотрудников компании могут проводиться в различных форматах. Оптимальный вариант определяется в зависимости от целей обучения и аудитории. Он может быть:

Индивидуальным – в этом случае занятия проходят с коучем персонально. Такой формат подходит руководителям. Это может быть тренинг тайм менеджменту, программа по развитию лидерских качеств;
Групповым – обучения для определенной группы сотрудников, например, для работников одного отдела. Для персонала корпоративный тренинг может быть посвящен продажам, повышению стрессоустойчивости.
Корпоративным – в этом случае корпоративное обучение касается всех сотрудников компании.

Особенности проведения тренинга

Тренинги для компаний могут проводится как в офисе, так и на выезде. Проведение совместного досуга поможет в сплочении коллектива, поскольку работники вынуждены будут проводиться больше времени вместе. Однако выездные мероприятия более затратны для бизнеса, поскольку необходимо организовать выезд, проживание, питание сотрудников.

В большинстве своем корпоративный бизнес предпочитает проведение тренингов на базе офиса. Организация происходит следующим образом:

Определяются цели и задачи тренинга, исходя из этого подбирается тема мероприятия
Определяются критерии достижения результата и методы оценки;
Подбираются бизнес-тренеры, которые будут проводить тренинги для работников;
Разрабатывается программа корпоративного обучения с учетом целей, характера бизнеса;
Проводится непосредственно само мероприятие, в завершении которого важно получить обратную связи от его участников;
Составляется отчет для оценки результатов.

Какие результаты может дать тренинг для компаний?

Тренинги для сотрудников могут стать эффективным инструментом для вывода бизнеса на новый уровень. Проведение подобных мероприятий оказывает следующее положительное воздействие на коллектив:

Улучшает качества работы персонала – за счет получения новых знаний, навыков, оптимизации процессов;
Повышает мотивацию сотрудников – бизнес-тренеры способны зарядить сотрудников компании энергии, мотивировать на новые свершения;
Упрощение процесса адаптации новых сотрудников – участие в общих мероприятиях позволяет быстрее влиться с коллектив;
Снижение текучки – создание благоприятной атмосферы в коллективе снижает риск увольнения ценного сотрудника;
Повышение лояльности к руководству компании;
Борьба с выгоранием у сотрудников, наличие дополнительной нефинансовой мотивации.

Ответы на популярные вопросы

Как долго длится тренинг?

Длительность корпоративного обучения зависит от выбранной тематики, некоторые бизнес тренинги рассчитаны на однодневный формат, некоторые на годовой поступательный план развития. В этом случае составляется удобное расписание с учетом режима работы компании.

Как составляется программа тренингов?

Для повышения эффективности программа обучения перерабатывается с учетом особенностей работы бизнеса клиента и сферы его деятельности.

Кто проводит занятия при проведении тренингов персонала?

Обучение сотрудников и руководителей компаний ведется профессионалами. В штате есть квалифицированные бизнес-консультанты, тренеры, методологи которые помогут получить в ходе занятий необходимые навыки, развить недостающие качества.

Возможно ли проведение развлекательных тренингов?

Развлекательные мероприятия помогут наладить атмосферу в коллективе. Зачастую они проходят в формате бизнес квестов.