Конфликты! Мы часто сталкиваемся с ними в жизни. Дома, на работе, по дороге на работу, по поводу того, что ребенок будет есть на завтрак. И то, как мы разрешаем их во многом зависит от нашего отношения и от понимания, что делать в таких ситуациях. В рамках тренинга мы рассматриваем виды конфликтов, стадии развития конфликта и стратегии его разрешения. А также отвечаем на очень важный вопрос: «А все ли конфликты нужно нивелировать?!» 

Результат тренинга для участника:

Формирование знаний типов конфликтов 

Знание и умение определять тип и стадию развития конфликта

Умение подбирать стратегию поведения в зависимости от типа, стадии и других факторов 

Программа тренинга:

1. Конфликт – что это такое.

• Определение конфликта
• Виды конфликтов 
• Конфликт это хорошо или плохо 
• Соотношение уровней производительности труда и типа конфликта
• Привычные мне стратегии поведения в конфликтных ситуациях 

2. Стадии развития конфликта и «симптомы» для постановки диагноза. 

• Предконфликтная стадия 
• Конфликтная стадия 
• Стадия разрешения 
• Послеконфликтная стадия 
• Как не застрять на одном из этапов и «а что если…?»

3. Стратегии разрешения конфликтов.

• Одинаковы ли стратегии для аффективного и сущностного конфликтов? 
• От чего зависит выбор стратегии? 
• Разбор стратегий и ситуаций их применения
• Практический анализ кейсов и реальных ситуаций  

4. Стресс-менеджмент как навык преодоления конфликтов 

• Что такое стресс и как он влияет на уровень моей конфликтности 
• Как противостоять агрессии другого 
• Как самому не свалиться в неконструктивное поведение 

Техники восстановления ресурсного состояния