На рынке тренинговых услуг можно встретить множество программ по «неклассическим» методам и инструментам управления. Но любой из них неизменно базируется на «Цикле эффективного руководства» – базовом методе управления подчиненными, который работает и в армии, и на производстве, и в продаже товаров и услуг.

Этот тренинг всеобъемлюще отвечает на вопрос новичка «Как управлять подчиненными?», а опытному менеджеру позволяет четко структурировать его опыт в интуитивно понятный алгоритм.

Программа тренинга:

1. Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя 

• Критерии успешного руководителя: что у нас есть и чего именно нам не хватает? 
• Основные техники деловой коммуникации успешного руководителя.
• Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными. Методы экспресс-диагностики сотрудников.
• Эмоциональный интеллект у руководителя.

2. Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля

• Цикл эффективного менеджмента. Что нужно знать для оперативного управления. 
• Основные виды и методы планирования. 
• Планирование работы отдела (подразделения, фирмы) 
• Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей 
• Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология. 
• Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, метод «Альпы» 
• Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем. 
• Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты. 
• Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач. Способы реагирования на успешное выполнение задач. 
• Организация и координация процесса работы отдела. 
• Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность. 
• Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала. 
• Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления. 
• Матрица ситуационного руководства. Ситуационные модели управления. Выбор модели управления. Модель Херси-Бланшара. Умение правильно выбирать модель управления в зависимости от бизнес-ситуации. 

3. Мотивация подчиненных: практические способы и методы 

• Мотивы и потребности людей в организации. 
• Материальные и нематериальные методы стимулирования. 
• Особенности различных методов мотивирования. 
• Положительная и отрицательная мотивация. 
• Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать? Разговор с неконструктивно настроенным сотрудником
• Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.

4. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными 

• Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации 
• Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции 
• Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода. 
• Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.