Тренинг «Управление качеством в сфере услуг»
Качество услуг зачастую бывает очень сложно оценить, ведь услуга вещь неосязаемая. Интересно заметить, что, как правило, покупатель услуги реже жалуется на её высокую цену, чем покупатель физического товара. Если он считает цену завышенной, то просто уходит без покупки. Неудовлетворённость услугой ведет, как правило, к большим потерям в доле рынка. Одним из основных направлений формирования стратегических […]
Тренинг «Управление потенциалом команды»
Задачи тренинга: Программа тренинга: 1. Спиральная динамика развития командной культуры взаимодействия 2. Матрица ситуационного руководства 3. Философия Win-Win 4. Вовлеченность 5. Модель Кано
Тренинг «Управление приоритетом: ранжирование задач»
Задачи тренинга: Программа тренинга: 1. Управленческая компетентность руководителя 2. Реакция на успешное выполнение задач 3. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными
Тренинг «Формула Управления Сотрудничества: руководитель плюс подчиненный»
Задачи тренинга: Программа тренинга: 1. Управленческий цикл и сотрудничество 2. Выстраивание взаимоотношений с коллективом 3. Нематериальная мотивация и организация деятельности подчиненных
Тренинг «Холодные звонки: как преодолеть барьеры и продать»
Тренинг «Холодные звонки: преодолеть барьеры и продать» Продажи по телефону – одни из самых трудных, и требуют особого мастерства и терпения. Порой мы просто с замиранием сердца набираем очередной телефонный номер потенциального клиента, стараемся, рассказываем, а в ответ слышим лишь холодное «нет». И, тем не менее, есть специальные технологии, используя которые можно достигнуть успеха в […]
Тренинг «Эмоциональный интеллект»
Тренинг «Эмоциональный интеллект» Заказать для команды Эмоциональный интеллект относится к врождëнному инструменту познания, усвоения, систематизации и трансляции накопленной информации. То есть, человек должен уметь анализировать себя и эмоции других людей, быть социально чутким. Сегодня тренинг на развитие эмоционального интеллекта востребован во всех сферах деятельности. С помощью здорового эмоционального фона можно автоматизировать происходящие в подсознании процессы, […]
