Задачи тренинга:

• Ознакомить участников с продвинутыми функциями успешного управления;
• Осознать разницу в постановке задачи на процесс, проблему, результат;
• Научить определять свою стратегию и мотивацию подчиненных на решение задач;
• Научить понимать принципы делегирования полномочий и различать понятия «делегирование» и «постановка задач».

Программа тренинга:

1. Управленческая компетентность руководителя

• Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления;
• Понятие управления задачами, основные виды и методы планирования;
• Планирование работы отдела (подразделения, компании);
• Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей;
• Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология;
• Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра;
• Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем;
• Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов;
• Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач.

2. Реакция на успешное выполнение задач

• Организация и координация процесса работы отдела;
• Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность;
• Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала;
• Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления;
• Умение правильно выбирать модель управления в зависимости от бизнес-ситуации.

3. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными

• Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации;
• Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции;
• Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.