Деловая игра — это педагогический инструмент, состоящий в моделировании различных ситуаций (профессиональных, личностных, бытовых) в рамках которых учащимся (одному или группе людей) приходится принимать решение о своем поведении в данной ситуации и в дальнейшем демонстрировать его.
Это немного скучное определение отражает суть деловой игры, но не передает эмоциональную нагрузку, которую несет за собой данный вид обучения. Ведь взрослые это большие дети, и как детей рекомендуют обучать через игру, так и взрослые склонные вовлекаться в процесс обучения больше, когда он происходит в игровом формате.
Деловые игры, бизнес-игры и бизнес-симуляции — одни из самых интересных и эффективных методов корпоративного обучения. Они уверенно занимают свою нишу как привлекательный инструмент обучения в противовес надоевшим «скучным» тренингам.
Геймификация и разработка деловых игр — одно из основных направлений деятельности “ГК Алмаз”. За 20 лет на рынке обучения мы создали и запустили более 3000 проектов, в рамках которых было обучено более 80 000 сотрудников разных компаний. Из этой статьи вы узнаете о выгодах, которые реально получить от проведения деловых игр и о наших самых интересных разработках.
Преимущества деловых игр для компаний
Разработка деловых игр выгодно отличается от классических корпоративных тренингов для персонала. Основные отличия игровой модели обучения:
- минимизация возможности продемонстрировать социально желательное поведение. Участники эмоционально включаются в процесс и склонны демонстрировать именно привычные им модели поведения. Это особенно полезно, когда нужно дать возможность участникам увидеть свои зоны развития.
- При разработке деловых игр мы предусматриваем связку теории с практикой. Причем это можно сделать как до внедрения игрового механизма, и тогда участники могут практиковать внедрение теории, так и после, как инструмент изменения уже продемонстрированного поведения. В классическом обучении это, конечно, тоже присутствует, но перенос на реалии бизнеса обычно сложнее происходит.
- объективная оценка примененных навыков, показателем которой служит игровой результат. Если ваше поведение успешно, то и результат будет соответствующим.
- возможность анализа поведения участников в ситуации «показал, как есть», и как следствие осознание своих сильных сторон и зон развития.
- возможность охвата большой аудитории. Так если классический тренинг рекомендуется для небольших групп (максимум до 20 человек, что для групповой динамики, итак многовато), то деловые игры можно проводить на группу до нескольких сот человек. Главное правильно организовать механику игры.
- В момент проведения деловой игры участникам удается обнаружить новые, нестандартные методы решения привычных задач / проблем,
- обмен опытом и налаживание коммуникации между сотрудниками.
Это общие преимущества игровой механики. Есть и другие, но они уже будут свойственны в сравнении между собой.
Виды деловых игр
Разработка сценария деловой игры может идти по двум направлениям:
- Имитационные. При разработке деловой игры в этом случае за основу легенды берется ситуация близкая к реальной, так сказать «имитирующая» реальные бизнес-процессы в компании (строительство газопровода в экстремальных арктических условиях или изготовление мебели). Имитационные бизнес-игры идеально подходят для выстраивания кросс-функционального взаимодействия внутри команды или отработки навыков принимать управленческие решения в конкретной ситуации. Эта игровая модель дает возможность увидеть «сбои в системе» и перенести игровое решение на практику.
Пример такой игры деловая игра «К успеху вместе» или бизнес-симуляция «DIFOT»
- Метафорические. Разработка деловых игр в данном формате предлагает погрузиться в выдуманную реальность, позволяют вырвать сотрудников из повседневной рутинной действительности, дают возможность оценить свои навыки и компетенции в нестандартной ситуации. Это позволяет сместить фокус на практические навыки, не отвлекаясь на ограничения и условности реального мира. Методическая разработка метафорических игр — процесс более сложный, но однозначно стоит свеч. Вовлеченность в подобные игровые процессы зачастую превосходит ожидания.
Примером может быть наш бестселлер деловая игра «Зима близко» или игра «Великие географические открытия»
Методическая разработка деловых игр для бизнеса
В основе любой разработки деловой игры лежит запрос заказчика. В зависимости от него мы первоначально можем определить создаем ли мы новую, уникальную игру, либо адаптируем одну из тех, которые имеются, но под запрос конкретного клиента.
Далее в ходе разработки деловой игры нам важно определить соотношение теории и практики. Иногда игры содержат минимальное количество теории, в качестве алгоритмов для обсуждения / отработки, а иногда мы вставляем полноценные теоретические блоки. Важно то, что теория таким образом зачастую воспринимается легче, без критики.
Сама методика разработки игры требует тщательного подхода. Важно продумать следующие элементы:
- Определение механики, так называемый игровой движок. Именно он определяет схемы и принципы взаимодействия участников.
- Разработка деловой игры всегда включает сценарий и легенду. В зависимости от вида игры мы либо описываем мир, близкий к реальному, но все-таки в легенде (например, бизнес близкий к Заказчику, но на другом континенте, планете и т.п.), либо выдуманный. Разработчик должен описать выдуманный мир так, чтобы участники могли полностью в него погрузиться. Он должен быть интересным и увлекательным. Также важно продумать цели и задачи, в идеале она должна содержать в себе некий конфликт, вызов, который участникам необходимо преодолеть.
- Экономическая выгода. Участник должен четко представлять, что даст ему победа в игре. Важно понимать принцип начисления баллов, способы заработка, возможности управления ресурсами. Механика проведения деловой игры неразрывно связана с математической моделью, заложенной в ее основу.
- Четкие правила для всех участников. В каждой бизнес игре, как и в реальной жизни, существуют свои законы — они должны быть прописаны в правилах. Правила как раз помогают имитировать бизнес-процессы, задавать принципы коммуникации. Именно они стимулируют участников проявлять и отрабатывать компетенции, которые предстоит развивать в дальнейшем обучении. Развитие сценария может быть загадкой, но правила должны быть понятны всем участникам на самом начальном этапе.
Важный нюанс, который необходимо учесть при разработке деловой игры это наличие свободы в ролевом поведении участников и в принятии ими своих решений. Есть игры, конечно, которые требуют исполнения определенных схем поведения, но мы чаще используем те, которые оставляют свободу. Именно это позволяет тестировать новые модели и находить идеи, схемы поведения про которые участники потом говорят: «А ведь так и правда можно было!».
Примеры наших лучших деловых игр
Нашей командой разработано множество деловых игр, часть из которых можно назвать бестселлерами. Они получили заслуженные награды и признание профессионального сообщества.
1. "Зима близко!"
Разработанная метафорическая деловая игра, вдохновленная легендарным сериалом “Игра престолов”. В основе сюжета — история борьбы за Железный трон.
Участникам предстоит выстроить сильную экономику, купить дракона, победить в противостоянии семи Великих домов. Здесь отрабатываются навыки принимать управленческие решения в сложных ситуациях неопределенности, а также навыки коммуникации внутри команды и кросс-функциональное взаимодействие.
Командам предстоит вести переговоры с конкурентами, достигать результатов в условиях дефицита ресурсов и времени. Возможна как адаптация, так и разработка деловой игры с нуля.
2. "К Успеху Вместе!"
Разработанная имитационная бизнес-игра. В ней командам предстоит выстроить производственные процессы в компании, договориться о разделении зон ответственности, удовлетворить все пожелания Клиента. Максимальный приз в финале — 5 000 000 игровых денег.
3. "Управленческие поединки"
Основа механики деловой игры — организация дискуссий по реальным кейсам из практических наработок участников. В этих кейсах нет правильного и однозначного ответа, и командам предстоит посоревноваться в том, кто сможет найти наиболее эффективное решение.
4. "Великие географические открытия"
Разработанная деловая игра переносит участников в эпоху Великих открытий в области географии. Игроки столкнутся со сложностями управления отдаленными Колониями, проявят себя в роли посланников Короля, выстроят отношения с подчиненными, чтобы они приносили пользу Государству. Ну или попробуют все это сделать… и получат конструктивную обратную связь по результатам своих действий.
5. "Казино эмоций!"
Задача этой бизнес-игры — развить эмоциональный интеллект. В ходе проведения деловой игры командам предстоит соревноваться в умении понимать эмоции других людей. Здесь побеждает команда, которая заработает максимум игровых денег за счет своей социальной чуткости.
Заключение
Разработка деловых игр — крайне тщательный и ответственный процесс, а сами игры — эффективный инструмент обучения персонала, но на этом их возможности не ограничиваются. Это еще и способ повысить мотивацию и результативность сотрудников, а значит и результат компании в целом. Кстати, внедрение игровых форматов в стандартный тренинговый процесс повышает и эффективность последних.