Бизнес-семинар по управлению качеством в сфере услуг
Клиент: В рамках бизнес-семинара по управлению качеством для компании КЭС Холдинг, преуспевающей в электроэнергетике и теплоснабжении, мы собрали более 40 участников, включая главных бухгалтеров и их заместителей из различных филиалов. Задачей было полностью охватить разнообразные форматы управления качеством. Тренинг был обзорным и включал знакомство с различными подходами, начиная от Total Quality Management (TQM) до Six […]
KM Предпроект (вовлечение стейкхолдеров и разработка концепции)
Добрый день, меня зовут Глеб Смирнов. Я являюсь членом наблюдательного совета Russian Knowledge Management Solution, первого консорциума в области управления знаниями и инновациями, созданного на базе ведущих компаний из производственного сектора, а также секторов: информационных технологий, образования, работы с интеллектуальным капиталом и проектный менеджмент. Наш курс – о будущем, это взгляд вперед в контексте новой […]
Анализ, разработка и внедрение HR-процессов
Не секрет, что умение анализировать ситуацию и вырабатывать решения требует несколько иного набора личностных и профессиональных качеств, чем навык быстро и эффективно претворять эти решения в жизнь. Часто бывает сложно найти универсального директора по персоналу, который одинаково хорошо знает «как должно быть» и умеет довести запланированное до конца с ожидаемым результатом, т.к. работа HR-департамента очень […]
Автоматизация работы с персоналом: перспективы развития
21 мая 2015 года Группа компаний «Алмаз» провела в Москве ежегодный Круглый стол. На этот раз была выбрана тема: «Автоматизация работы с персоналом. Перспективы развития». Тема эта сегодня крайне актуальна для российских компаний. Происходит сокращение затрат на персонал вследствие кризисных явлений в экономике, и сегодня как никогда важно оптимизировать работу HR-функции и автоматизировать процессы. Мероприятие […]
Когда отделы говорят на разных языках: как деловая игра налаживает кросс-функциональное взаимодействие
🟢 Работа на результат
Тренинг «Работа с аккаунтами в госпитальном сегменте»
Тренинг «Работа с аккаунтами в госпитальном сегменте» Навыки работы госпитального менеджера предполагают одновременное развитие сразу нескольких ключевых навыков и компетенций. Важнейшими компетенциями для госпитальных КАМов можно назвать системное мышление (в т.ч. аналитические навыки) и навыки ведения переговоров. Тренинг для КАМов в 90% случаев проходит в формате деловых игр, т.к. обычно КАМ-специалисты – это высококвалифицированные переговорщики. […]
