Конфликты! Мы часто сталкиваемся с ними в жизни. Дома, на работе, по дороге на работу, по поводу того, что ребенок будет есть на завтрак. И то, как мы разрешаем их во многом зависит от нашего отношения и от понимания, что делать в таких ситуациях. В рамках тренинга мы рассматриваем виды конфликтов, стадии развития конфликта и стратегии его разрешения. А также отвечаем на очень важный вопрос: «А все ли конфликты нужно нивелировать?!»
Но главный акцент – это управление конфликтами с коллегами и подчиненными – именно тут скрыт большой потенциал для роста эффективности вашей команды.
Типы конфликтов
Стадии конфликта
Стратегии поведения
от 9 человек
30% теории / 70% практики
Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем бизнес-ситуации подходящие именно вам
Смотрите видео
Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»
Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»
Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»
Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard
Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»
Ирина С.
19 мая 2025 г.Омск
Генеральный директор производственной компании
“Прошли тренинг всей управленческой командой — 12 руководителей среднего и высшего звена. Результат превзошел ожидания: за 2 месяца после обучения сократили время принятия решений на 40%, а главное — перестали “тушить пожары”. Теперь видим проблемы на подходе и работаем на опережение. Особенно ценными оказались инструменты анализа — матрица системного анализа помогла выявить узкие места в производстве, которые годами не замечали.”
Алексей В.
26 марта 2025 г.Москва
HR-директор IT-компании
“Искали тренинг для руководителей проектов, которые недавно получили повышение. Программа идеально легла на наши потребности — ребята научились не просто ставить задачи, а выстраивать целые системы управления проектами. План-Факт-Прогноз анализ и матрица системного анализа стали рабочими инструментами. Количество срывов дедлайнов снизилось с 30% до 5% за квартал. Тренер адаптировал все кейсы под IT-специфику, что очень помогло в усвоении материала.”
Марина П.
3 декабря 2024 г.Самара
Коммерческий директор розничной сети
“После расширения сети до 50 магазинов столкнулись с проблемой управляемости. Тренинг помог выстроить четкую систему целеполагания и каскадирования целей. Дерево целей и SMART-подход, которые раньше казались “водой из учебников”, заработали на практике. Сейчас каждый региональный менеджер понимает, как его KPI связаны с общей стратегией. Продажи выросли на 25%, но главное — появилась управляемость и предсказуемость результатов.”
Дмитрий К.
17 сентября 2024 г. Москва
Операционный директор фармацевтической компании
“Честно говоря, шел на тренинг скептически настроенным — казалось, что знаю все про управление. Но системный подход открыл глаза на многие вещи. Особенно впечатлил блок про контрольные показатели и перенос результатов анализа в конкретные задачи для команды — оказалось, мы контролировали не то и не так. После внедрения новой системы контроля текучка персонала снизилась на 35%, а скорость обработки заказов выросла на 20%. Рекомендую всем, кто хочет перейти от интуитивного управления к системному.”
Это возможность сделать работу компании более эффективной и продуктивной, наладить работу между отдельными подразделениями, филиалами, исключить возможность столкновения интересов между ними, либо сделать эти столкновения более конструктивными. Полученные в ходе обучения знания помогут находить решения для кризисных ситуаций, освоить управление развитием и сглаживание конфликтов в коллективе.
Почему это так важно?
Дело в том, что конфликтная ситуация в целом может негативно сказаться на развитии бизнеса. Недопонимание и конфликты между сотрудниками и подразделениями могут снижать общую продуктивность компании, ее устойчивость к изменениям рынка, также они могут негативно сказаться на репутации, оттолкнуть инвесторов. Тренинг по управлению конфликтами может быть адресован менеджерам (как топовым, так и среднего звена), HR-специалистам, а также рядовым сотрудникам.
Зачастую возникновение конфликтов при работе компании неизбежно. Они могут возникать между отдельными сотрудниками, целыми подразделениями, особенно если их деятельность находится на стыке или зоны ответственности пересекаются. Также одной из сторон в конфликтных ситуациях могут выступать клиенты. Во всех трех случаях стратегии управления будут разными. При обучении тренинги по управлению конфликтами учат справляться со всеми их типами. Основная цель – научиться управлять ими. В этом случае действия направлены на минимизацию причин развития, корректирование поведения сторон, а также разрешение ситуаций.
Обучение управление конфликтами чаще всего реализовано в виде тренингов, вебинаров, семинаров.
Однако чаще всего она затрагивает следующие вопросы:
Программа тренинга по управлению конфликтами рассчитана на обширный круг специалистов.
Она подходит для:
Тренинг управление конфликтами может проводиться в удобном формате. На выбор представлено несколько вариантов: онлайн или оффлайн;
Тренинг по управлению конфликтами направлен на:
Все методы по управлению конфликтами можно разделить на
Тренинги по управлению конфликтами подробно изучают все эти техники. Структурные методы направлены на участников ситуаций. Как правило, конфликтные ситуации развиваются по причине неверного распределения функций, зон ответственности, несправедливой системы стимулирования сотрудникам. Справиться с конфликтами помогут координационные механизмы, отлаживание работы, налаживание связей и коммуникации между подразделениями. Обучение управлению конфликтами позволит предпринимать эффективные меры по предотвращению развития ситуаций.
Тренинги для руководителей могут проводиться в различных форматах. Доступны следующие варианты:
Очное обучение проходит в формате семинаров, лекций. Как правило, длительность занятия составляет четыре-восемь часов и более. Менее длительные уроки будут менее эффективны. Тренинги в ходе курса предполагают не только глубокое изучение теории, но и их применение на практике. Для этого отлично подходят деловые игры, в ходе них разбираются моменты из жизни компании, текущие бизнес-сложности. Практика для руководителей дает возможность закрепить все знания, эффективно применять их.
Для занятых людей подойдет онлайн обучение. Дистанционный формат подходит для занятых людей. Они могут предлагаться как в виде записанных лекций, так и вебинаров. Каждый из этих форматов имеет свои плюсы и минусы. Записанные лекции дают возможность осваивать материал в любое удобное время. Вебинары предполагают участие преподавателя. В этом случае расписание создается с учетом загруженности учащегося. Однако занятия по системному мышлению все же необходимо будет включить в ежедневную рутину. У тренингов по системному мышлению в формате вебинаров есть серьезное преимущество – это возможность получать знания находясь где угодно.
Тренинги могут проводится как индивидуально, так и в групповом формате. Для топ руководителей рекомендован индивидуальный формат. В этом случае программа курса будет создана с учетом потребностей, структуры бизнеса, его деятельности. Групповое обучение часто проходит в корпоративном формате, тренинги организуются для менеджеров и руководителей разного уровня.
За более чем 20 лет работы мы провели более 4500 корпоративных игр и тренингов для лидеров российского бизнеса. Наши тренинги и игры — полностью авторский продукт с уникальными механиками, отличным дизайном и эффективными практиками. Мы не просто проводим тренинг — мы создаем трансформационный опыт, который меняет подход к управлению.
Хотите заказать тренинг «Управление конфликтами»? Оставьте заявку, и мы подберем оптимальный формат под задачи вашей компании. Инвестиция в развитие команды окупается уже после первых управленческих решений, принятых с использованием полученных навыков.
Да, наша компания предоставляет возможность организации корпоративного обучения для вашей команды. Мы готовы адаптировать программу под ваши конкретные потребности и цели, а также провести обучение на вашей территории или дистанционно, в удобное для вас время. Для обсуждения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам оптимальное решение.
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку, и наши специалисты детально расскажут вам о тренинге «Управление конфликтами» и подберут оптимальный формат для вашей компании.
Все права защищены
