Тренинг
"Технологии эффективных продаж"
Ваши менеджеры по продажам теряют клиентов из-за недостатка навыков ведения переговоров и работы с возражениями?
Потеря сделок и низкий уровень удержания клиентов напрямую влияют на прибыль и рост компании. Обучение продажам — это инвестиция, которая помогает повысить эффективность команды, выстроить долгосрочные отношения с клиентами и увеличить доходы.
Не позволяйте слабым навыкам тормозить развитие вашего бизнеса — дайте менеджерам инструменты для уверенных и результативных продаж уже сегодня!
Чему учим?
алгоритмы продаж
дисциплина, как основа успешной работы
психология продаж
люди продают людям - это основа основ
клиентский опыт
как провести клиента через все сомнения к покупке
Программа тренинга
Стратегия работы с клиентом и построение долгосрочных отношений
- Особенности построения долгосрочных отношений
- Создание приверженности клиента
Внутренние установки и навыки профессионального продавца
- Дилемма: гибкость – твердость
- Влияние внутренних установок на результативность продаж
- Понимание клиента
- Ведение переговоров в продажах
Этапы процесса продаж
- Подготовка к продаже
- Установление контакта с клиентом
- Выявление потребностей
- Презентация и аргументация
- Работа с возражениями
- Завершение сделки
- Послепродажное обслуживание
- Анализ результатов
- Определение сильных и слабых сторон участников тренинга
Гибкий контакт с клиентом
- Насколько и когда нужно нравиться клиенту
- Улыбки, комплименты и другие невербальные приемы: когда их использовать, а когда лучше воздержаться
- Тонкости индивидуального подхода и подстройки к клиенту
- Основы психогеометрии
- Каких клиентов мы ищем и каких находим
Мотивы и потребности клиента
- Когда и почему у клиента возникает желание купить
- Что такое значимые выгоды
- Рациональные и эмоциональные потребности: когда важнее какие
- Специальные техники получения информации: СПИН и РОВД
- Искусный анализ ситуации клиента как фундамент успешной продажи
Представление товара
- Различия между свойствами, преимуществами и выгодами товара для клиента
- Брендинг и маркетинг: профессиональный подход к продаже товаров и услуг
Работа с возражениями
- Технология предотвращения возражений
- Типология возражений
- Методы обработки возражений
- Как сделать так, чтобы клиент сказал «да»
Цена и работа со скидками
- Секреты мастерства работы с ценой
- Правильное использование скидок
Завершение сделки
- Ловушки заключения сделки
- Методы завершения: панацея или помеха
- Самый простой способ заключить контракт
- Как не потерять свою цель из вида
- Что делать в конце встречи
- Сбор и анализ информации о клиенте
- Методы получения рекомендаций
Переговорные стили
- Анализ индивидуального переговорного стиля
- Как вести себя с разными типами людей
- Учет стиля ведения переговоров своего клиента
- Совершенствование собственного стиля продаж
от 9 человек
30% теории / 70% практики
Адаптируем тренинг под вашу компанию
Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем бизнес-ситуации подходящие именно вам
Как проходят наши тренинги
Смотрите видео
Награды и номинации
Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»
Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»
Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»
Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard
Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»
Клиенты и благодарности
Отзывы
Ирина С.
19 мая 2025 г.Омск
Генеральный директор производственной компании
“Прошли тренинг всей управленческой командой — 12 руководителей среднего и высшего звена. Результат превзошел ожидания: за 2 месяца после обучения сократили время принятия решений на 40%, а главное — перестали “тушить пожары”. Теперь видим проблемы на подходе и работаем на опережение. Особенно ценными оказались инструменты анализа — матрица системного анализа помогла выявить узкие места в производстве, которые годами не замечали.”
Алексей В.
26 марта 2025 г.Москва
HR-директор IT-компании
“Искали тренинг для руководителей проектов, которые недавно получили повышение. Программа идеально легла на наши потребности — ребята научились не просто ставить задачи, а выстраивать целые системы управления проектами. План-Факт-Прогноз анализ и матрица системного анализа стали рабочими инструментами. Количество срывов дедлайнов снизилось с 30% до 5% за квартал. Тренер адаптировал все кейсы под IT-специфику, что очень помогло в усвоении материала.”
Марина П.
3 декабря 2024 г.Самара
Коммерческий директор розничной сети
“После расширения сети до 50 магазинов столкнулись с проблемой управляемости. Тренинг помог выстроить четкую систему целеполагания и каскадирования целей. Дерево целей и SMART-подход, которые раньше казались “водой из учебников”, заработали на практике. Сейчас каждый региональный менеджер понимает, как его KPI связаны с общей стратегией. Продажи выросли на 25%, но главное — появилась управляемость и предсказуемость результатов.”
Дмитрий К.
17 сентября 2024 г. Москва
Операционный директор фармацевтической компании
“Честно говоря, шел на тренинг скептически настроенным — казалось, что знаю все про управление. Но системный подход открыл глаза на многие вещи. Особенно впечатлил блок про контрольные показатели и перенос результатов анализа в конкретные задачи для команды — оказалось, мы контролировали не то и не так. После внедрения новой системы контроля текучка персонала снизилась на 35%, а скорость обработки заказов выросла на 20%. Рекомендую всем, кто хочет перейти от интуитивного управления к системному.”
Другие тренинги
- Сохранение опыта
- Культура знаний
- Профессиональные сообщества
- Навыки работы с ИИ
- Практические инструменты
- Рост компетенций руководителя
- Системный анализ
- Критическое мышление
- Принятие управленческих решений
- Управление отношениями
- Эффективная коммуникация
- Навыки переговоров
Технологии эффективных продаж: Почему ваши менеджеры теряют клиентов и как это исправить с помощью науки
Ваши менеджеры по продажам усердно работают, но сделки срываются на этапе согласования? Клиенты уходят к конкурентам, ссылаясь на «дорого» или «подумаем»? Потерянные контракты и низкий LTV (пожизненная ценность клиента) — это не просто досадные мелочи, а прямые убытки и стоп-кран для роста вашей компании.
В 2024 году «просто хорошо говорить» уже недостаточно. Продажи — это точная дисциплина, замешанная на психологии и технологиях.
Тренинг «Технологии эффективных продаж» — это не мотивационная лекция, а инвестиция в операционную эффективность вашего бизнеса. Мы даем менеджерам инструменты, которые превращают «холодные» звонки в «горячие» сделки, а случайных покупателей — в адвокатов бренда.
Давайте разберемся, почему корпоративное обучение — это ваш главный рычаг роста, и почему учиться продажам нужно не у «звезды-одиночки», а у профессионального преподавателя.
Почему «звездный продавец» — плохой учитель: Научный взгляд
Многие компании совершают классическую ошибку: отправляют новичков “послушать Петровича”, лучшего сейлза в отделе. Петрович великолепен, он делает план. Но сможет ли он научить других? Скорее всего, нет. И вот почему:
- Проклятие «неявного знания» (Tacit Knowledge)
Британский ученый Майкл Полани ввел понятие «неявного знания»: мы знаем больше, чем можем сказать. Топовые продавцы часто действуют интуитивно. Их успех — результат тысяч микро-решений, которые они сами не осознают.
Когда вы просите Петровича объяснить, как он закрыл сделку, он скажет: «Ну, я почувствовал клиента». Это не методика. Это магия, которую нельзя масштабировать. Преподаватель же владеет явным знанием: он может разложить «магию» на конкретные шаги и алгоритмы.
- Эффект когнитивной нагрузки (Cognitive Load Theory)
Теория, разработанная Джоном Свеллером, объясняет, почему новичкам нужна структура. Мозг эксперта (Петровича) обрабатывает информацию иначе: он видит паттерны там, где новичок видит хаос.
Когда эксперт пытается учить, он пропускает “очевидные” шаги, перегружая ученика (эффект “проклятия знания”). Профессиональный тренер, напротив, дозирует информацию, строя «строительные леса» для знаний, которые убираются по мере роста компетенций сотрудника.
- Ошибка выжившего
Звездный продавец успешен в конкретных условиях: с определенным типом клиентов, в определенной экономической ситуации. Его методы могут не работать для другого менеджера или нового продукта. Тренер же дает адаптивные, универсальные инструменты.
Наш тренинг ведут не просто бывшие “топы”, а профессиональные бизнес-тренеры, которые умеют диагностировать проблемы и системно передавать навыки.
Чему мы учим: Три кита эффективных продаж
Наша программа «Технологии эффективных продаж» построена на трех фундаментальных принципах:
- Алгоритмы: Дисциплина бьет класс
Продажи — это процесс. Если менеджер пропускает этап (например, не выявляет истинную потребность и сразу переходит к презентации), сделка обречена. Мы внедряем четкую дорожную карту: от подготовки до постпродажного анализа.
- Психология: Люди покупают у людей
Техники без понимания мотивов клиента мертвы. Мы учим распознавать глубинные страхи и желания клиента, адаптировать стиль общения и строить доверие.
- Клиентский опыт (CX): Долгосрочная приверженность
Разовая продажа — это тактика. Построение отношений — это стратегия. Мы учим создавать такой опыт, при котором клиент возвращается и приводит других.
Глубокое погружение в программу: От установки контакта до закрытия сделки
Тренинг «Технологии эффективных продаж» — это интенсив, охватывающий весь цикл сделки. Вот ключевые модули, которые изменят работу вашего отдела продаж:
- Модуль 1: Ментальная прошивка и стратегия (Внутренние установки, Переговорные стили)
Проблема: Менеджер боится называть цену или пасует перед “жестким” клиентом.
Решение: Мы работаем с внутренними установками. Разбираем дилемму «гибкость vs твердость». Менеджер учится анализировать свой переговорный стиль и адаптировать его (например, используя психогеометрию для быстрой подстройки под тип клиента). Мы формируем уверенность, необходимую для работы с ЛПР (лицом, принимающим решение).
- Модуль 2: Искусство задавать вопросы (Мотивы и потребности)
Проблема: Презентация “в молоко”, потому что менеджер не понял, что нужно клиенту.
Решение: Фундамент успеха — качественный анализ ситуации. Мы тренируем техники *СПИН* и *РОВД*, учим различать рациональные и эмоциональные мотивы. Менеджер перестает «впаривать» и начинает «помогать покупать».
- Модуль 3: Мастерство работы с возражениями и ценой
Проблема: Клиент говорит «Дорого» или «Нам это не интересно», и менеджер сдается.
Решение: Мы даем технологии предотвращения возражений. Но даже если они есть, то возражение — это запрос на информацию. Мы изучаем типологию (истинные/ложные) и методы обработки.
Отдельный фокус — работа с ценой. Скидка — это не инструмент продаж, а признак слабости. Мы учим продавать ценность, а не стоимость, и использовать скидки стратегически, а не рефлекторно.
- Модуль 4: Закрытие сделки и развитие отношений
Проблема: Встреча прошла отлично, но клиент “ушел думать” и пропал.
Решение: Убираем «ловушки закрытия». Даем конкретные, неагрессивные методы завершения сделки. И главное — учим постпродажному обслуживанию и техникам получения рекомендаций, превращая клиента в партнера.
Как мы учим: Никакой «воды», только хардкор и практика
Корпоративный тренинг — это не развлечение, а тренировка боевых навыков. Наша методология гарантирует результат:
- Предтренинговая диагностика: Мы анализируем специфику вашего бизнеса, слушаем звонки менеджеров, выявляем «узкие горлышки». Программа адаптируется под вас.
- 70% практики: Необходимый минимум теории, максимум отработки.
- Видео-разбор и обратная связь: Менеджеры видят себя со стороны в ролевых играх. Это самый мощный инструмент для коррекции ошибок.
- Посттренинговое сопровождение: Навык нужно закрепить. Мы предоставляем чек-листы и проводим поддерживающие сессии.
Инвестируйте в команду, которая приносит прибыль
Не позволяйте недостатку навыков тормозить развитие вашей компании. Слабые продажи — это всегда следствие слабых технологий.
Закажите тренинг «Технологии эффективных продаж» сегодня.
Дайте вашим менеджерам инструменты, основанные на научном подходе и проверенной практике. Превратите ваш отдел продаж в систему, которая генерирует доход независимо от внешних обстоятельств.
Свяжитесь с нашими менеджерами и мы всё расскажем подробнее и предложим оптимальную программу именно для вашей команды!
Почему выбирают ГК Алмаз?
За более чем 20 лет работы мы провели более 4500 корпоративных игр и тренингов для лидеров российского бизнеса. Наши тренинги и игры — полностью авторский продукт с уникальными механиками, отличным дизайном и эффективными практиками. Мы не просто проводим тренинг — мы создаем трансформационный опыт, который меняет подход к управлению.
Хотите заказать тренинг «Системное мышление»? Оставьте заявку, и мы подберем оптимальный формат под задачи вашей компании. Инвестиция в развитие команды окупается уже после первых управленческих решений, принятых с использованием полученных навыков.
Частые вопросы по теме
Доступно ли корпоративное обучение?
Да, наша компания предоставляет возможность организации корпоративного обучения для вашей команды. Мы готовы адаптировать программу под ваши конкретные потребности и цели, а также провести обучение на вашей территории или дистанционно, в удобное для вас время. Для обсуждения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам оптимальное решение.
Возможна ли организация индивидуальных курсов?
- В зависимости от тренинга, может быть проведено индивидуальное обучение. Пожалуйста, уточните, какой именно тренинг вас интересует, чтобы мы могли сообщить о наличии индивидуального формата, стоимости и расписании.
- В большинстве случаев мы готовы организовать индивидуальные курсы, адаптированные под ваши требования и цели. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей и согласования программы.
Сколько в среднем длится обучение?
- Продолжительность обучения зависит от конкретной программы тренинга и может варьироваться.
- Средняя продолжительность обучения зависит от конкретной программы и ее целей, обычно она составляет от нескольких часов до нескольких дней. Для получения точной информации о длительности выбранного курса, пожалуйста, уточните название тренинга или обратитесь к нашим специалистам.
Обучение включает в себя только теорию или возможно получение практических навыков?
- Наши тренинги построены на сбалансированном сочетании теории и практики. Большое внимание уделяется практической отработке навыков, чтобы участники могли сразу применять полученные знания в своей работе. Конкретное соотношение теории и практики зависит от программы тренинга.
- В большинстве наших программ предусмотрено сочетание теоретической части и практических занятий, что позволяет участникам не только освоить необходимые знания, но и приобрести практические навыки.
Возможен ли в ходе обучения разбор конкретных кризисных ситуаций?
- Да, в большинстве наших тренингов предусмотрен разбор реальных кейсов и кризисных ситуаций. Мы приветствуем обсуждение конкретных примеров из вашей практики, чтобы сделать обучение максимально полезным и применимым к вашей работе. Конкретная возможность и глубина разбора кризисных ситуаций зависит от тематики тренинга.
- В большинстве программ у нас предусмотрены обсуждения и разбор конкретных ситуаций, что помогает закрепить полученные знания и применить их на практике.
Кому адресованы тренинги?
- Наши тренинги разработаны для широкого круга специалистов и руководителей, стремящихся к развитию профессиональных навыков и повышению эффективности работы. Целевая аудитория зависит от конкретного тренинга.
- Наши программы рассчитаны на участников с разным уровнем опыта и профессиональной подготовкой, и могут быть полезны как начинающим, так и специалистам, желающим повысить свою квалификацию
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку, и наши специалисты детально расскажут вам о тренинге “Технологии эффективных продаж” и подберут оптимальный формат для вашей компании.
