В спорте разница между результатами победителя и тем, кто пришел вторым, часто составляет сотые доли секунды. Этот тренинг для тех, кто хочет быть победителем в продажах. На данном тренинге речь пойдет о тонкостях, нюансах и маленьких секретах, которые помогут обеспечить вам достойный результат. Особое внимание будет уделяться практическому совершенствованию и оттачиванию индивидуального стиля эффективных продаж. Каждый участник получит персональные рекомендации, которые помогут ему повысить свой профессионализм.

Задачи тренинга:

• Разбор инструментов и стратегий продаж на разных этапах: от первого звонка до заключения сделки и построения долгосрочных отношений.
• Отработка на практических кейсах навыков продаж.

Программа тренинга:

• Продать сегодня и завтра – стратегия работы с клиентом. Особенности построения долгосрочных отношений и создания приверженности.
• Внутренние установки профессионала. Дилемма гибкость – твердость.
• Навыки профессионального продавца: понимание клиента и ведение переговоров в продажах.
• Подготовка, установление контакта, выявление потребностей, презентация и аргументация, работа с возражениями, завершение сделки, послепродажное обслуживание и анализ. Определение сильных и слабых сторон участников тренинга.
• Гибкий контакт: насколько и когда нам надо нравиться клиенту. Улыбки, комплименты и прочее: когда лучше без них. Тонкости индивидуального подхода и подстройки к клиенту. Основы психогеометрии. Каких клиентов мы ищем, каких клиентов мы находим.
• Мотивы и потребности. Когда и почему у клиента возникает желание купить. Что такое значимые выгоды? Когда важнее рациональные, а когда эмоциональные потребности. Специальные техники получения информации: СПИН и РОВД. Искусный анализ ситуации клиента как фундамент успешной продажи.
• Представление товара. Различия между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для клиента. Брендинг и маркетинг: профессиональный подход к продаже товаров и услуг.
• Технология предотвращения возражений. Типология возражений и методы их обработки. Как сделать так, чтобы клиент сказал «да».
• Цена и работа со скидками: секреты мастерства.
• Ловушки заключения сделки. Методы завершения: панацея или помеха. Самый простой способ заключить контракт. Как не потерять свою цель из вида. Что делать в конце встречи. Сбор и анализ информации о клиенте. Методы получения рекомендации.
• Переговорные стили. Анализ индивидуального переговорного стиля.
• Персональные рекомендации и практическая отработка навыков по совершенствованию собственного стиля продаж.
• Как вести себя с разными типами людей. Учет стиля ведения переговоров своего клиента.

Немного теории

Тренинг по продажам для менеджеров относится к обучению, которое помогает развивать практические навыки и знания в сфере продаж. Занятия актуальны для всех компаний, стремящихся улучшить работу управленцев каждого звена. Наше обучение, состоит из тематических лекций, семинаров, деловых игр, симуляций, подходит для всех отделов менеджмента и для руководителей компаний. 

Тренинги по управлению продажами доступны в очном формате и онлайн — подобное обучение универсально и позволяет совмещать работу с уроками. На сессии менеджеры осваивают теоретическую часть, практические навыки работы в команде и с клиентами. 

Главная цель группового бизнес тренинга по продажам — помочь менеджерам и руководителям в улучшить профессиональные навыки, повысить мотивацию к работе. 

В ГК «Алмаз» представлен тренинг по продажам для менеджеров, который подходит опытным управленцам, начинающим специалистам отдела продаж и членам коллектива, у которых прослеживается эмоциональное выгорание. Мы предлагаем гибкие цены, индивидуальный подход к вашим запросам и форматы группового обучения для групп с разным количеством участников. 

Кому подходит бизнес тренинг по продажам?

Тренинги по продажам для менеджеров популярны и востребованы среди компаний, которые стремятся к повышению своей конкурентоспособности на рынке. Довольно жесткая конкуренция во всех сферах бизнеса и быстро меняющиеся условия торговли, а также способность эффективно продавать, формируют успешность и прибыльность компании. Тренинг отдела продаж мотивирует сотрудников к освоению новых техник управления продажами, помогает адаптироваться к частому изменению поведения потребителей и тенденций рынка.

Кому подходит бизнес тренинг по продажам для менеджеров:

• менеджерам по продажам;
• компаниям сегмента b2b;
• сотрудникам отдела маркетинга;
• бренд-менеджерам;
• менеджерам проекта;
• руководителям бизнеса. 

Специфика управления продажами учитывает различия бизнес-ниш. Поэтому, каждая учебная программа разрабатывается индивидуально с разным количество часов, уровнем сложности. Универсального тренинга по продажам для менеджеров нет, однако, мы обучаем клиентов согласно их запросам.

Менеджер по продажам

Наши тренинги актуальны для опытных менеджеров по продажам и людей, планирующих осваивать данную специальность в составе команды. Если вы хотите повысить у сотрудников теоретические знания и навыки в продажах либо освоить их с нуля, то тренинг по продажам для менеджеров принесет очевидную пользу. 

Качественное обучение поможет отделу продаж глубже разобраться в теме, поднять эффективность, выявить ранее допущенные ошибки. Важный момент — взаимодействие с клиентами и коллегами. На сессиях тренинга по продажам для менеджеров вы сможете посмотреть на себя со стороны, увидеть новые способы сотрудничества с заказчиками, коллегами и подчиненными. 

Менеджеры сегмента b2b

Тренинг по продажам однозначно нужен менеджерам, работающим в компаниях сегмента b2b. Это довольно сложное направление рынка, в котором стандартных торговых инструментов может быть недостаточно. Соответственно, нужно постоянно повышать квалификацию и отслеживать рыночные изменения. В данном случае тренинг обновит навыки и освежит восприятие происходящего внутри бизнеса. 

Менеджер-маркетолог

Тренинги по продажам для менеджеров однозначно подходят специалистам, которые занимаются продвижением продукта или услуги компании. Маркетолог повышает продажи разными способами — использует рекламу, выявляет зоны потенциального роста продаж, оценивает аудиторию. 

В данном случае менеджеры по продажам в сфере маркетинга должны быстрее всех реагировать на изменение рынка. Наш тренинг — это полноценный обучающий курс, который поможет реально оценивать возможности бизнеса и развивать способы продвижения продукта или услуги. 

Бренд-менеджер

Деятельность бренд-менеджера состоит в разработке фирменного стиля компании. Однако, это часть его работы. Главная цель — условная продажа бренда. То есть, бренд-менеджер не просто разрабатывает логотип, но и привязывает его узнаваемость к продажам. 

Наши тренинги по продажам для менеджеров помогают бренд-специалистам креативно думать, понимать предпочтения покупателей, искать и находить способы долгосрочного привлечения аудитории.

Менеджер проекта

Без менеджеров проекта невозможно представить деятельность производственных компаний или IT-сферы. Фактически, это руководитель полного цикла формирования продукта, и именно его профессионализм влияет в итоге на успешность и продаваемость. Руководитель проекта контролирует все этапы производства — от задумки до продажи. 

Соответственно, он должен уметь распределять рабочие задачи между участниками команды, отслеживать качество и подводить итоги вместе с отделом продаж. Тренинг по продажам для менеджеров поможет руководителю проекта оценить работу задействованных сотрудников, правильно реагировать на внештатные ситуации.

Руководители компаний

Начинающие предприниматели хотят самостоятельно осваивать азы менеджмента. Постепенно объемы продаж увеличиваются, и собственник компании нанимает менеджеров, делегируя им часть работы. В данном случае тренинг по продажам для менеджеров актуален для владельца компании и для наемных работников. Очевидно, что контролировать работу отдела продаж вы сможете только при полной осведомленности в теме.

Цели тренинга и структура

Цели тренинга по продажам для менеджеров могут разниться в зависимости от специфических потребностей компании и уровня подготовки сотрудников управляющего звена. Ключевые цели тренингов:

• Повышение уровня продаж. Мы проводим обучение эффективным стратегиям и методам продаж, которые помогут нарастить выручку и поднять заинтересованность целевой аудитории. Например, сюда входят различные методики убеждения, техники закрытия сделок и способы работы с возражениями клиентской аудитории.
• Развитие навыков коммуникации. Тренинги по продажам для менеджеров помогают совершенствовать навыки общения с клиентами, учат слышать и понимать их потребности. Эта часть обучения помогает менеджерам развить умение заинтересовывать клиентов, задавать правильные корректные вопросы и предлагать интересные решения. 
• Укрепление взаимоотношений с клиентами. На тренингах отдела продаж менеджеры проходят обучение методикам построения связи с клиентами. То есть, подключаются навыки эмпатии, умение контактировать с обходом спорных ситуаций.
• Повышение конверсии. Обучающие программы тренинга отдела продаж помогают понять, как правильно повышать процент успешных сделок. Менеджеры по продажам научатся представлять продукты или услуги таким образом, чтобы интерес клиента нарастал и приводил к совершению покупки.
• Аналитика и планирование. Бизнес тренинги по продажам помогают освоить методы анализа рынка и улучшить навыки планирования. Сюда входит изучение методик аналитики и разработки успешных стратегий.

Как правило, тренинги по продажам для менеджеров состоят из нескольких параметров, каждый из которых нацелен на развитие конкретных навыков и знаний. То есть, это теория и практика.

Теория

В теоретической части тренинга по продажам для менеджеров участники осваивают концепцию продаж:

• психологию; 
• методы;
• знание продукта;

К психологическим аспектам относится аналитика поведения и понимание мотивации потребителей. Менеджеры смогут лучше понимать намерения клиентов, которые принимают решение о покупке, и принципы воздействия на их интерес.

В составе методов продаж находятся разнообразные технологии и стратегии — например, метод AIDA, SPIN-продажи и другие способы. Все это помогает сделать менеджмент более систематизированным и эффективным в охвате всех работы отделов.

Знание продукта — это очень глубокое понимание того, что менеджер продает. То есть, специалисты должны иметь постоянную осведомленность обо всех особенностях и преимуществах продаваемого продукта. Подобные навыки можно получить на бизнес тренинге по продажам для менеджеров. Они помогут продать услугу или товар компетентно и с максимальной эффективностью. 

Практика

Практическая часть тренинга отдела продаж состоит из различных упражнений и персональных заданий, которые направлены на закрепление теории. 

Практическая часть тренингов состоит из этапов:

• проведения ролевых игр-симуляторов;
• выполнения практических заданий;
• получения обратной связи от тренера;
• развития навыков. 

Ролевые игры. Здесь подразумевается полноценная симуляция реальных ситуаций, с которыми менеджеры в отделе продаж сталкиваются чаще всего в процессе работы. Игровой процесс помогает участникам тренинга по продажам для менеджеров отрабатывать навыки в условиях, которые симулируют реальные рабочие моменты в разных ракурсах.

Практические задания. Имеется ввиду выполнение конкретных задач в процессе проведения тренинга отдела продаж — например, подготовка презентации, проведение переговоров с заинтересованными в покупке, но морально сложными клиентами. Практические занятия позволяют менеджерам из отдела продаж применять полученные знания на практике и получать оценки тренера.

Обратная связь. Участники тренинга получают конструктивную критику от тренера и других учеников. Таким образом выявляются слабые места, осознаются ошибки и проводится работа над их устранением. 

Развитие навыков. Данный раздел тренинга по продажам для менеджеров предназначен для приобретения конкретных умений. Сюда включены навыки проведения презентаций, переговоров и работа с возражениями. Умение делать презентации — это эффективность демонстрации продукта или услуги, в том числе структурирование информации, визуализация материалов для привлечения внимания покупателя. Переговоры — это умение договориться на выгодных условиях, уйти от спорных и конфликтных ситуаций. Работа с возражениями подразумевает поиск компромиссов, аргументирование своей позиции и достижение выгоды в переговорах с клиентами, которые сомневаются.

Формат тренингов по продажам для менеджеров в Москве

Мы проводим тренинги по продажам для менеджеров в онлайн-формате и очно. Оффлайн-обучение — это тренинги, лекции, семинары с продолжительностью 4—8 часов или несколько дней. Формат подходит для любых компаний вне зависимости от направления бизнеса, поскольку можно заказать индивидуальную разработку группового бизнес тренингов по продажам, выбрать время и место проведения занятий. 

Обучение онлайн востребовано из-за удобства — например, можно корректировать время, прорабатывать их в записи. Подобный формат также подходит для крупных компаний с филиалами в разных городах.

Результаты после проведения тренинга по продажам для менеджеров

Участие в тренинге отдела продаж имеет множество преимуществ для компании и для отдельных сотрудников.

Что получает компания:

• Повышение профессионализма менеджеров. Бизнес тренинг по продажам помогает специалистам стать более уверенными в своих силах и улучшить уровень профессиональных навыков. Умения, которые дает тренинг, помогают менеджерам справляться с рабочими сложностями и эффективно работать в команде. 
• Увеличение мотивации работников. Участие в бизнес тренингах по продажам повышает мотивацию менеджеров и управленцев. Люди понимают, что компания ценит их способности и инвестирует в дальнейшее развитие. Мотивация — ключ для выхода из состояния выгорания, возможность взять себя в руки и повысить эффективность работы. 
• Улучшение взаимодействия сотрудников в коллективе. Как известно, командный дух должен быть здоровым. Тренинги способствуют созданию сплоченной команды, работа которой направлена на достижение единой цели — прибыльности. 
• Помощь в адаптации к изменениям на рынке. Бизнес тренинг по продажам для менеджеров помогает сотрудникам компании принять все изменения рынка. Менеджеры становятся гибкими, быстро и успешно подстраиваются под различные нововведения, пересматривают стратегии продаж. 
• Повышение конкурентоспособности. Собственники компаний, которые инвестируют деньги в тренинги по продажам для менеджеров для своих сотрудников, занимают самые конкурентные места на рынке. Это очевидно — после занятий менеджеры более успешно справляются с решением бизнес-задач, более умело привлекают и удерживают клиентов. 

Группа компаний «Алмаз» специализируется на проведении тренингов для отдела продаж и других направлений обучения. Мы предлагаем очное и онлайн-обучение, используем уникальные способы подачи учебного материала, учитываем специфику компании и возможности участников. Корпоративные тренинги для специалистов по продажам — это повышение квалификации, получение новых и закрепление старых знаний в удобном формате.

Частые вопросы