Эффективный руководитель современной организации

Клиент:

О проекте:

Эффективный руководитель в организации – это проект, который мы успешно реализовали для Главного вычислительного центра ОАО РЖД. Этот проект оказался не только захватывающим, но и был отмечен наградой EDCrunch, как самый востребованный и инновационный курс в области обучения и развития персонала.

Суть проекта заключалась в том, что каждые две недели мы собирали команду около 1 000 человек, разбросанную по всей стране. Люди подключались онлайн на 3-4 часа, и в течение двух лет мы рассмотрели 28 огромных тем. Эти темы охватывали руководство с самых базовых представлений и включали в себя различные аспекты, начиная от управленческого цикла до процессного и проектного управления. Даже узкоспециализированные темы, такие как маркетинг для не-маркетолога, не оставались без внимания.

Этот проект оказался не только интересным, но и уникальным. Он смог поднять общий средний уровень руководителей, что было крайне важно для филиала. Задания и домашние работы между встречами строго соответствовали повседневной работе руководителей. Сложно сказать, было ли это исключительно обучение или же планёрки, направленные на развитие конкретных компетенций в организации.

Важным моментом стало то, что каждое домашнее задание тесно переплеталось с реальными задачами и вызовами, с которыми сталкивались руководители в повседневной деятельности. Это создавало уникальный опыт обучения, ориентированный на практическое применение знаний в реальной бизнес-среде.

Участники:

Более 1000 человек. Руководители всех служб и подразделений ГВЦ ОАО«РЖД»

Задачи:

Создать информационное поле для формирования единой методологии и единого инструментария для оценки и развития корпоративных компетенций руководителей ГВЦ ОАО «РЖД»

Решение:

В курсе «Эффективный руководитель современной организации» практически рассматриваются основные аспекты деятельности современного руководителя: управление подчиненными, управление подразделением организации, управление собой, а также наиболее важные инструменты и методы работы руководителей, позволяющие им добиваться поставленных целей.

Курс предназначен для развития компетентности руководителей всех служб и подразделений ОАО «РЖД» в области корпоративного управления и охватывает основные ключевые теории и методы в указанной области

Результат:

Главным результатом проекта можно с уверенностью назвать то, что цель проекта достигнута: руководящее звено компании умеет разговаривать на одном языке, сформирован единый понятийный аппарат. Руководители имеют в своём арсенале единые общепринятые в филиале и Холдинге инструменты анализа и принятия управленческих решений, понимание подходов работы с персоналом. Задачей проекта не стояло дать 100% знание по темам, скорее создание единого информационного поля и контента для работы.

Индекс потребительской лояльности (NPS) по всей программе составил  11%

Текущие результаты были проанализированы и сформулированы несколько ключевых выводов:

1. Формат видео-семинаров очень удобен, учитывая территориальную распределенность филиала. Данный формат рекомендуется рассмотреть как вариант для повышения уровня знаний в компаниях, задачей которых стоит обучение большого количества сотрудников с территориальным распределением.
2. Программа консультационных услуг сбалансированная и гибкая, что позволило решать ряд текущих задач филиала, в т.ч. явилась стартом ряда проектов направленных на повышение производительности и снижению издержек предприятия.
3. Соотношение «Цена – Качество», при пересчёте на одного участника стоимость полуторагодовой программы составила ~ 2 000 р./чел. Учитывая, какие результаты были получены, данная программа является оптимальной для формирования единого информационного поля и получения знаний большого количества человек (в программе участвовало более 1000 человек).
4. Для достижения целей и решения задач, стоящих перед филиалом и Холдингом, руководство ГВЦ ОАО «РЖД» рассматривает варианты по продолжению консультаций в данном формате.

Разделы программы и наполнение:

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ОСВЕДОМЛЁННОСТЬ/ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ПРОЦЕССАМИ

• Современная организация: задачи и роли руководителя
• Анализ и принятие решений: системный подход
• Управление проектами
• Планирование деятельности подразделения
• Управление деятельностью организации на основе Системы сбалансированных показателей
• Процессный и результатный подходы в управлении
• Управление изменениями
• Современные системы управления качеством 

ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОДЧИНЁННЫМИ

• Команда и эффективная командная работа
• Навыки лидерства
• Наставничество как инструмент эффективного управления и развития подчиненных
• Управление эффективностью деятельности подчинённых
• Эффективное групповое взаимодействие
• Подбор сотрудников в свою команду – принципы проведения собеседований с кандидатами 

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

• Навыки эффективной коммуникации
• Управление собственным состоянием
• Личность руководителя
• Навыки эффективных переговоров
• Эмоциональный интеллект
• Оказание влияния
• Ассертивное поведение
• Разрешение конфликтов
• Управление временем и навыки самоорганизации 

НЕПРОФИЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

• Финансы для нефинансистов
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Продажи для непрофильных руководителей
• Маркетинг для непрофильных руководителей
• Специфика производственной деятельности для непрофильных руководителей
• Управление кадровыми ресурсами для непрофильных руководителей
• PR для непрофильных руководителей 
• Итоги обучения