Одна из ключевых задач руководителя – это организация бесперебойной работы в зоне его ответственности. Под организацией работы всегда подразумевается и работа по формированию собственной команды сотрудников, которые способны эффективно взаимодействовать и показывать результаты как внутри собственного отдела, так и в кросс-функциональном взаимодействии.Данная программа обучает руководителей навыкам проведения интервью на различных этапах жизненного цикла сотрудника в организации: от входного собеседования и интервью по компетенциям до аттестационных и выходных интервью. Благодаря полученным инструментам руководители смогут эффективнее оценивать людей для формирования и развития собственных команд.

После прохождения программы участники смогут: 

• Изучат модель проведения собеседований и интервью: подготовка, установление контакта, интервью, ответы на вопросы, резюмирование, договоренности, анализ.
• Научатся создавать профили должностей и вопросы для проведения интервью
• Разработают базовые вопросы для проведения входного интервью для своего подразделения
• Ознакомятся и отработают модель НОКО для оценки результатов беседы

Программа:

1. Предпосылки для проведения интервью

• Зачем руководителю уметь проводить интервью: разграничение зоны ответственности функционального руководителя и HR?
• Выгоды руководителя от участия в интервью на различных этапах жизненного цикла сотрудника в организации
• Виды интервью:
  • Собеседование с кандидатом
  • Входное интервью с новым сотрудником
  • Интервью по результатам деятельности
  • Интервью по компетенциям
  • Выходное интервью

2. Принципы подбора сотрудников

• Определение требований к должности – Матрица компетенций и ЗУН (знаний, умений и навыков)
• Составление портрета кандидата
• Формирование критериев отбора и ранжирование критериев
• Психологические типы и их влияние на результативность

3. Структура и этапы проведения интервью

• Цели и задачи интервью
• Этапы и закономерности в интервью и поведении собеседника: подготовка, установление контакта, интервью, ответы на вопросы, резюмирование, договоренности, анализ.
• Разработка вопросов для интервью
• Выбор позиции интервьюера и стиля проведения интервью.

4. Поведение во время интервью/собеседования

• Как задавать вопросы
• Навыки активного слушания и резюмирования
• Техника НОКО (наблюдение, описание, классификация, оценка)
• Оценка достоверности
• EQ в проведении интервью

5. Завершение интервью

• Как прийти к договоренностям или взять паузу
• Как сообщить результаты интервью
• Анализ интервью и результатов