Тренинг «Техники профессионального телефонного общения»
Данный тренинг предназначен для сотрудников call-центров, работающих в интенсивном режиме, секретарей, а так же менеджеров, работающих с клиентами по телефону. Задачи тренинга: Программа тренинга:
Тренинг «Трудные клиенты: конфликты и претензии»
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. […]
Тренинг «Эффективное обслуживание VIP-клиентов»
Чтобы совершать удачные сделки с VIР-клиентами, важно сначала понять, кто они такие, и как найти к ним правильный подход. На данном тренинге вы познакомитесь с психологическими особенностями VIP-клиентов, отработаете на практике эффективные приемы взаимодействия, узнаете, какие технологии нужно использовать для успешной продажи. Цель тренинга: Отработать навыки эффективного взаимодействия при продажах и обслуживании VIP-клиентов. Программа тренинга: […]
Какие бывают деловые игры и зачем продажам «Кремниевая долина»
🟢 Продажи IT
Любой бизнес-процесс можно превратить в игру: как это меняет корпоративное обучение
🟢 Промышленная безопасность
Развитие навыков по управлению конфликтами
🟢 Дать выиграть другому, чтобы победить самому
🟢 Стратегии взаимодействия
🟢 Управление конфликтами
