B2B-продажи и переговоры: как строить долгосрочные отношения, а не разовые сделки
В B2B клиент покупает не продукт, а решение своих сложных бизнес-задач и уверенность в партнере. Устарела ли ваша команда, работая по принципу «цена-качество-скидка»?
Мы предлагаем практические симуляторы, чтобы научиться думать как клиент, строить стратегию отношений на годы и превращать сервис в мощный канал продаж. Выберите инструмент и переходите от тактики сделок к стратегии партнерства.
Соберите идеальную программу
Эффективные продажи и переговоры в B2B — это комплекс навыков, выходящий далеко за рамки отдела продаж. Это культура, основанная на:
Клиентское мышление
Умение видеть бизнес глазами клиента, понимать его боль, цели и бизнес-процессы.
Стратегия отношений
Переход от разовых сделок к долгосрочному партнерству, где рост клиента означает и ваш рост.
Сервис как драйвер продаж
Способность превращать качественное обслуживание в главный инструмент удержания, кросс-продаж и создания лояльности.
Переговоры о ценности
Умение вести диалог не о скидках, а о вкладе вашего решения в прибыль и эффективность бизнеса-партнера.
Деловые игры и тренинг
Обучить этому на скриптах и шаблонах невозможно. Нужна глубокая практика в смоделированных, но реалистичных сценариях, где можно безопасно ошибиться, проанализировать мотивы «клиента» и отработать стратегию взаимодействия на длинной дистанции.
_
Стратегическое управление жизненным циклом клиента (Customer Lifecycle Management) и партнерский подход в продажах. Эта игра — симулятор долгосрочных B2B-отношений. Участники управляют портфелем клиентов с разной степенью зрелости и лояльности. Они учатся не «выжимать» сделку, а инвестировать в развитие каждого клиента, балансируя между краткосрочной выручкой и долгосрочной прибыльностью. Это прокачивает стратегическое мышление продавца и умение строить доверие.
_
Бизнес-игра показывает, как важно не просто понимать, что хочет клиент, но и быстро учитавать это в построении собственных бизнес-процессов: от разработки нового продукта до производства и отгрузок. Эта деловая игра - про эффективность бизнес-процессов и про то, как они влияют на продажи. Почему это работает? Эта игра учит лучше понимать клиента и его жизненный путь внутри компании, она показывает важную взаимосвязь между понятиями внутренний и внешний клиент.
_
Развитие клиентоориентированности у всех сотрудников, превращение сервисных ситуаций в возможности для роста. Почему это работает? 80% прибыли компании приносят 20% лояльных клиентов. Этот тренинг дает сотрудникам неакадемических отделов (сервис, поддержка, логистика) инструменты и сценарии, как своим профессионализмом укреплять лояльность, а в момент решения проблемы клиента — выявлять дополнительные потребности и мягко передавать лид в продажи. Это создает единую customer-культуру в компании.
8-1000 человек
Внедрим в игру реальные кейсы из вашей практики
Адаптируем игру под вашу компанию
Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем игровые ситуации подходящие именно вам
Как проходят наши игры
Смотрите фото и видео
Награды и номинации
Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»
Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»
Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»
Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard
Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»
Клиенты и благодарности
Отзывы
Андрей К.
02 февраля 2026 г.Санкт-Петербург
Руководитель продукта, Инжиниринговая компания
«Наши менеджеры по работе с ключевыми клиентами были звездами в заключении контрактов, но теряли клиентов на долгосрочной дистанции. Игра «Как построить отношения…» стала для них учебником по стратегии. Они на практике увидели, что инвестиции в совместные проекты и помощь в развитии бизнеса клиента окупаются многократно большим контрактом через два года. Изменился сам KPI-мышления команды — с ежеквартального оборота на пожизненную ценность клиента. Удержание ключевых партнеров выросло до 95%».
Марина С.
31 января 2026 г.Москва
Директор по развитию Retail сети
«Мы внедряли CRM, но продавцы воспринимали ее как «отчетность для начальства». Игра «Маркетинговое мышление» кардинально изменила их отношение. В процессе игры они сами, на собственных ошибках, пришли к выводу, что без анализа данных и сегментации они тратят 80% времени впустую. После этого они стали сами требовать качественных лидов от маркетинга и активно использовать CRM для построения персональных стратегий. Конверсия из лида в сделку выросла на 40%».
Виктор Д.
24 января 2026 г.Самара
Торговая сеть, CIO
«Наш сервисный отдел был затратным центром и вечным «козлом отпущения». После тренинга «Сервис, который продает» мы перезапустили его как profit-центр. Инженеры и поддержка научились не просто чинить поломку, а проводить аудит оборудования клиента, выявлять потребности в модернизации и грамотно передавать информацию продакт-менеджерам. За год доля upsell и cross-sell, инициированных сервисной службой, составила 25% от общего объема продаж запчастей и обновлений. Клиенты теперь благодарят за проактивность».
Другие игры
- Синхронизация целей и ценностей
- Стратегическое мышление
- Командообразование
- Понимание модели АДКАР
- Симуляция процесса изменений
- Командообразование
- Эффективная работа в команде
- Win-win мышление - стратегии взаимодействия
- Синхронизация целей и ценностей
- Расстановка приоритетов
- Анализ информации и принятие решений
- Мышление "за рамками"
- Управление проектами и задачами
- Снижение рисков, риск-аппетит
- Эффективное использование ресурсов
- Креативность и творчество
- Убедительная презентация идей
- Инновационное мышление
Обучение B2B-продажам и переговорам: деловые игры и тренинг для развития клиентоориентированности
В мире B2B, где циклы продаж длинные, а решения принимаются коллегиально, классические методы «закрытия сделок» уступают место системному построению отношений и глубокому пониманию клиента. Согласно исследованиям Gartner, в сложных B2B-продажах до 70% решения о покупке клиент принимает еще до первого контакта с менеджером, основываясь на цифровом следе, репутации и рекомендациях.
Успех теперь определяется не столько техникой презентации, сколько способностью стать ценным советчиком и надежным партнером на всем протяжении клиентского пути.
Эффективные продажи и переговоры в B2B — это комплекс навыков, выходящий далеко за рамки отдела продаж.
Это культура, основанная на:
- Клиентском мышлении (Customer-Centricity): Умение видеть бизнес глазами клиента, понимать его боль, цели и бизнес-процессы.
- Стратегии отношений: Переход от разовых сделок к долгосрочному партнерству, где рост клиента означает и ваш рост.
- Сервисе как драйвере продаж: Способность превращать качественное обслуживание в главный инструмент удержания, кросс-продаж и создания лояльности.
- Сложных переговорах о ценности: Умение вести диалог не о скидках, а о вкладе вашего решения в прибыль и эффективность бизнеса-партнера.
Обучить этому на скриптах и шаблонах невозможно. Нужна глубокая практика в смоделированных, но реалистичных сценариях, где можно безопасно ошибиться, проанализировать мотивы «клиента» и отработать стратегию взаимодействия на длинной дистанции.
Деловые игры: полигон для отработки стратегии отношений
Специализированные деловые игры в сфере продаж создают замкнутую экосистему «компания-клиент». За несколько раундов команда проживает многомесячный цикл взаимоотношений, что позволяет:
- Прочувствовать полный клиентский путь (Customer Journey): От первого осознания потребности до повторных покупок и рекомендаций.
- Отработать взаимодействие отделов (Sales & Marketing & Service): Увидеть, как слаженная работа маркетинга, продаж и сервиса создает бесшовный опыт для клиента.
- Научиться вести переговоры о ценности: Тренироваться задавать правильные вопросы, выявлять скрытые потребности и аргументировать ценность, а не цену.
- Принять стратегические решения: Инвестировать ли в развитие текущих отношений или искать новых клиентов? Как распределить ресурсы для максимального LTV (пожизненной ценности клиента)?
Инструменты для комплексного развития экспертизы в B2B
Этот кластер предлагает решения для развития трех взаимосвязанных компетенций: построение отношений, клиентоориентированность на всех уровнях и сервис, который приносит прибыль.
- Ключевой фокус: Стратегическое управление жизненным циклом клиента (Customer Lifecycle Management) и партнерский подход в продажах.
- Почему это работает? Эта игра — симулятор долгосрочных B2B-отношений. Участники управляют портфелем клиентов с разной степенью зрелости и лояльности. Они учатся не «выжимать» сделку, а инвестировать в развитие каждого клиента, балансируя между краткосрочной выручкой и долгосрочной прибыльностью. Это прокачивает стратегическое мышление продавца и умение строить доверие.
- Ключевой фокус: Бизнес-игра показывает, как важно не просто понимать, что хочет клиент, но и быстро учитавать это в построении собственных бизнес-процессов: от разработки нового продукта до производства и отгрузок. Эта деловая игра — про эффективность бизнес-процессов и про то, как они влияют на продажи.
- Почему это работает? Эта игра учит лучше понимать клиента и его жизненный путь внутри компании, она показывает важную взаимосвязь между понятиями внутренний и внешний клиент.
- Ключевой фокус: Развитие клиентоориентированности у всех сотрудников, превращение сервисных ситуаций в возможности для роста.
- Почему это работает? 80% прибыли компании приносят 20% лояльных клиентов. Этот тренинг дает сотрудникам неакадемических отделов (сервис, поддержка, логистика) инструменты и сценарии, как своим профессионализмом укреплять лояльность, а в момент решения проблемы клиента — выявлять дополнительные потребности и мягко передавать лид в продажи. Это создает единую customer-культуру в компании.
Какой формат выбрать для ваших целей?
Определите, на каком этапе находится эволюция ваших продаж:
- Для перехода от транзакционных продаж к партнерским и управления ключевыми клиентами — фундаментом станет игра «Как построить отношения…».
- Для повышения эффективности и предсказуемости продаж, внедрения data-driven подхода — ключевой инструмент «Маркетинговое мышление».
- Для создания бесшовного клиентского опыта и монетизации качества сервиса — необходимым элементом станет тренинг «Сервис, который продает».
Развивая клиентское мышление и системные продажи, вы строите не просто отдел, а ключевой актив компании — устойчивый поток лояльных партнеров. Вы создаете организацию, которая говорит с клиентом на одном языке на каждом этапе его пути, превращая каждое взаимодействие в шаг к взаимному росту.
Почему стоит выбрать ГК «Алмаз» для корпоративного обучения?
Тренинговая компания «Группа компаний Алмаз» — признанный лидер на рынке бизнес-тренингов для компаний в Москве и по всей России. Мы специализируемся на разработке и проведении деловых игр, которые являются не просто развлечением, а сложными бизнес-симуляциями. Наши методики, включая эту игру, отмечены национальными премиями и основаны на глубоком понимании реалий российского бизнеса.
Не упустите возможность превратить обучение в настоящее приключение, которое принесёт реальные плоды. Закажите деловую игру для своей команды у лидера рынка — «Группы компаний Алмаз».
Готовы выстроить продажи как надежную и предсказуемую систему долгосрочных отношений?
Изучите каждый инструмент в кластере «Продажи, переговоры и клиентское мышление» и начните трансформацию.
