Тренинг

Система управления знаниями

Конкуренты уходят вперед, потому что ваши сотрудники тратят время на поиск информации и повторяют одни и те же ошибки? Потеря ценных знаний при увольнении ключевых специалистов и отсутствие единой базы знаний тормозят развитие компании?

Тренинг “Система управления знаниями” поможет выстроить эффективные процессы обмена опытом, сохранить экспертизу внутри команды и ускорить внедрение новых решений. Мы научим выявлять, структурировать и передавать знания, а также создавать культуру, в которой знания становятся вашим стратегическим преимуществом. Ваша компания будет расти быстрее, а сотрудники — работать эффективнее.

Чему учим?

Сохранение опыта

фиксация, хранение и создание знаний

Культура знаний

развитие среды для обмена опытом

Экспертные сообщества

Управление профессиональными группами

Программа тренинга

Основные понятия системы управления знаниями

  •  Понимание сути знаний и иерархии информации (DIKW).
  • История и эволюция области знаний.
  •  Значимость управления знаниями в современной экономике.
  • Примеры успешных компаний, применяющих управление знаниями.
  •   Классификация знаний: явные и неявные.
  • Процессы создания и сохранения организационного знания.
  • Знания как основной актив компании и приоритеты их сохранения.
  •  Оценка риска утраты знаний по критериям критичности и важности.
  • Модели трансформации знаний в организации.
  • Различные подходы к построению системы управления знаниями: акцент на HR, IT, юридические
  •  Роль лидеров в создании и развитии культуры знаний.
  • Система менеджмента качества как основа системы управления знаниями.
  • Выявление знаний сотрудников и функции ответственных за управление знаниями.
  •  Аналитический подход: инвентаризация, картирование, анализ больших данных.
  •  Групповой подход: профессиональные сообщества, экспертные методы, фабрика идей.
  • Персональный подход: сторителлинг, метод критических инцидентов, метод лучших практик (КВЗ)
  •  Организационные, социальные и психологические аспекты взаимодействия.
  • Этапы работы: подготовка, установление контакта, интервью, совместная выработка продукта,
  •  Знания как ценность и способы их культивирования.
  •  Интеграция знаний в бизнес-процессы и документацию.
  • Роль профессиональных сообществ в операционной деятельности.
  •  Управление взаимодействием с профессиональными сообществами.

от 9 человек

30% теории / 70% практики

Адаптируем тренинг под вашу компанию

Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем бизнес-ситуации подходящие именно вам

Как проходят наши тренинги

Смотрите видео

Награды и номинации

01.

Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»

02.

Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»

03.

Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»

04.

Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard

05.

Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»

Клиенты и благодарности

Отзывы

Другие тренинги

Как система управления знаниями решает ключевые проблемы бизнеса: опыт российских компаний

В условиях высокой конкуренции и постоянных изменений на рынке российские компании сталкиваются с рядом серьезных вызовов: уход ключевых сотрудников, потеря уникального опыта, дублирование работы, медленное внедрение инноваций и сложности с обучением новых специалистов. Всё это приводит к снижению эффективности, потере времени и ресурсов, а иногда — к упущенным возможностям для роста. Как избежать этих проблем и превратить знания сотрудников в стратегическое преимущество? Ответ — внедрение системы управления знаниями (Knowledge Management, KM).

Основные проблемы, которые решает система управления знаниями

1. Потеря экспертизы при уходе сотрудников

Одна из самых болезненных ситуаций для бизнеса — когда вместе с уходом сотрудника компания теряет его уникальные знания и наработки. Без системы управления знаниями этот опыт часто остается незафиксированным и недоступным для других.

  • Решение:
    Система управления знаниями позволяет выявлять, документировать и сохранять ценные знания, чтобы они оставались в компании даже при смене персонала.

2. Дублирование работы и неэффективные процессы

Сотрудники тратят время на поиск информации, повторяют одни и те же ошибки, разрабатывают решения, которые уже существуют в компании.

  • Решение:
    Единая база знаний и эффективные инструменты обмена опытом позволяют быстро находить нужную информацию, использовать лучшие практики и сокращать издержки.

3. Сложности с обучением и адаптацией новых сотрудников

Без четкой системы передачи знаний процесс адаптации затягивается, а новые сотрудники дольше выходят на нужный уровень продуктивности.

  • Решение:
    Система управления знаниями обеспечивает быстрый доступ к обучающим материалам, инструкциям и опыту коллег, что ускоряет адаптацию и снижает нагрузку на наставников.

4. Зависимость от отдельных экспертов

Когда знания сосредоточены у нескольких специалистов, компания становится уязвимой: любые изменения в команде могут привести к сбоям в работе.

  • Решение:
    Система управления знаниями способствует формированию культуры обмена опытом и развитию профессиональных сообществ, снижая риски и повышая устойчивость бизнеса.

Позитивный опыт российских компаний

В последние годы всё больше российских компаний внедряют системы управления знаниями и получают ощутимые результаты. Например, в крупных промышленных холдингах и IT-компаниях создание внутренних баз знаний позволило сократить время на поиск информации на 30-40%, снизить количество ошибок и ускорить запуск новых проектов.

Группа компаний Алмаз — один из лидеров рынка в области управления знаниями. За годы работы специалисты компании реализовали десятки успешных проектов по внедрению KM-систем в различных отраслях: от промышленности до финансового сектора. Благодаря комплексному подходу и глубокому пониманию специфики российского бизнеса, ГК Алмаз стала лауреатом профессиональной премии “Преображение” — престижной награды в области корпоративного развития.

Примеры достижений ГК Алмаз:

  • Внедрение системы управления знаниями в крупной производственной компании позволило снизить потери знаний при ротации персонала на 50%.
  • Создание профессиональных сообществ внутри организации ускорило обмен опытом между подразделениями и повысило вовлеченность сотрудников.
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов по управлению знаниями помогли повысить качество бизнес-процессов и снизить операционные риски.

Как построить эффективную систему управления знаниями

Внедрение KM-системы — это не только IT-решение, но и изменение корпоративной культуры. Важно не просто создать базу знаний, а выстроить процессы выявления, сохранения и передачи опыта, мотивировать сотрудников делиться знаниями и поддерживать развитие профессиональных сообществ.

Ключевые шаги:

  • Анализ текущей ситуации — выявление критически важных знаний и зон риска.
  • Разработка стратегии — определение целей, инструментов и подходов к управлению знаниями.
  • Внедрение инструментов — создание базы знаний, регламентов, обучающих программ.
  • Формирование культуры — мотивация сотрудников, поддержка инициатив, развитие сообществ.
  • Оценка эффективности— регулярный мониторинг и совершенствование системы.

 

Компании, внедрившие систему управления знаниями, отмечают:

  • Сокращение времени на поиск информации и обучение новых сотрудников.
  • Снижение потерь при уходе ключевых специалистов.
  • Повышение качества и скорости принятия решений.
  • Рост инновационной активности и конкурентоспособности.

Почему выбирают ГК Алмаз?

Группа компаний Алмаз занимается проблематикой построения систем управления знаниями и инновации более 15 лет, входит в консорциум по управлению знаниями и инновациями, является лауреатом премии Преображение за вклад в развития Knowledge Managment в России. За это время мы участвовали в проектах для крупнейших компаний, таких как ГК Росатом и ГК Роскосмос. Наши решения описаны в монографиях и внедрены ы практику в различных отраслях бизнеса: от IT до космоса, от энергетики до инжиниринга.

Частые вопросы по теме

 Кто целевая аудитория тренинга?

Руководители проектов, HR, IT-специалисты, топ-менеджмент, лидеры команд и все, кто отвечает за сохранение, передачу и использование экспертизы в компании. Подходит как для стартапов с формирующейся базой знаний, так и для крупных организаций с устаревшими системами.

Ключевые отличия:

  • Структура + контекст: не просто архив, а связанная экосистема (документы → опыт → кейсы → экспертные разборы);
  • Механизмы обновления и валидации знаний (кто и когда проверяет актуальность?);
  • Поиск на естественном языке с учетом нюансов бизнеса;
  • Интеграция с процессами: Onboarding, стандартизация, инновации, обратная связь;
  • Культура участия: мотивация сотрудников делиться не только документами, но и “неформальными лайфхаками”.

Тренинг учит избегать “кладбищ документов”, где никто не находит нужного.

На тренинге прорабатываем:

  • Техники внедрения “без боли”: минимизация рутины внесения данных (интеграция с почтой/СДО/CRM, голосовые заметки, автосохранение чатов);
  • Систему поощрений: баллы, признание, привилегии;
  • Роль лидеров мнений — как заставить “звезд” делиться опытом;
  • Дизайн UX: поиск за 1 клик, мобильный интерфейс, персонализация ленты знаний;
  • “Быстрые победы”: запуск пилота с видимым результатом за 2 недели.

Это культурный вызов. Обучаем:

  • Психологической безопасности как условию;
  • Формату “обмена опытом без конкуренции” (командные вики-вызовы, совместные case-записи);
  • Видимости вклада: сертификаты экспертности, feature-пользователей в новостлях;
  • Лидерству демонстрировать открытость: CEO публикует свои рабочие дневники.

Система управления знаниями (СУЗ) — это комплекс процессов, технологий и инструментов для сбора, структурирования, хранения и распространения корпоративных знаний. Она помогает сохранить экспертизу при уходе сотрудников, ускорить адаптацию новичков, избежать повторения ошибок и повысить скорость принятия решений.

Если у вас остались вопросы, оставьте заявку, и наши специалисты детально расскажут вам о тренинге и подберут оптимальный формат для вашей компании.

Оставьте заявку

Офис

Email

Получите каталог