Тренинг
«ПРОДАЖИ И МАНИПУЛЯЦИИ»
Сколько прибыли вы теряете, когда клиенты тянут время, требуют скидку «ради дружбы» и заставляют вашу команду играть по их правилам?
Пока менеджеры оправдываются и соглашаются на уступки, конкурент спокойно забирает маржу и статус сильной стороны. Тренинг «Продажи и манипуляции» — корпоративный интенсив, который учит жёстко ломать чужие сценарии и закрывать сделки на ваших условиях.
Чему учим?
держать повестку
управляем условиями сделки с первой минуты
Манипулировать тихо
запускаем триггеры, а оппонент сам выбирает наши условия
Защищать маржу
распознаём давление и контратакуем
Программа тренинга
Жёсткие переговоры: фундамент и мышление
- Что такое «жёсткий» стиль и почему он работает, когда мягкий провалился
- Победа vs компромисс: 4 алгоритма принятия решений на переговорах
- Право вето: как «нет» превращается в рычаг давления
- Миссия переговоров: 3 шаблона, которые не работают, и 1, который заставляет платить
Подготовка = 80 % победы
- Разведка поля боя: 6 источников данных о партнёре, которые легальны и бесплатны
- Вход «снизу» и вход «сверху»: выбор точки атаки по схеме «блокаторы – влиятели – решатели»
- Эмоциональный бюджет оппонента: считаем чужие потери за 2 минуты
- Личная стойкость: тест на стрессоустойчивость и 3 техники быстрого «сброса клапана» до звонка
Инструменты управления ходом
- Управляющие вопросы: открытые/закрытые, последовательность и тайминг
- Процесс > результата: чем раньше вы контролируете повестку, тем выше счёт
- «Травля лески» – мелкая уступка, которая вытаскивает большую выгоду (шаблон письма внутри)
- «3+1» – три твёрдых «нет» и одно условное «да», после которого цена падает
Манипуляция и эмоциональное давление
- 6 законов бессознательного: как запускать страх потери и жадность выигрыша
- Техника обесценивания: «все так делают», «у конкурента дешевле», «это не преимущество – это проблема»
- Ограничение по времени: обратный отсчёт, который ускоряет подпись
- Цивилизованная конфронтация: шаблон фразы, после которой можно кричать, но контракт сохраняется
Защита от чужих манипуляций
- «Зеркальная» техника – возвращаем давление в 4 секунды
- Распознаём скрытые угрозы: тональность, подарки, «дружеские» скидки
- Правило 7 секунд: если ответа нет – уходим из Zoom и включаем обратный отсчёт
Практика «в полях»
- Разбор ваших переговоров (NDA-safe) – на камеру, с разбором микромимики
- Драфт-план на ближайщую сделку: выходите с ноутбука с готовым скриптом и 3 вариантами ответов
от 9 человек
30% теории / 70% практики
Адаптируем тренинг под вашу компанию
Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем бизнес-ситуации подходящие именно вам
Как проходят наши тренинги
Смотрите видео
Награды и номинации
Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»
Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»
Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»
Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard
Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»
Клиенты и благодарности
Отзывы
Ирина С.
19 мая 2025 г.Омск
Генеральный директор производственной компании
«Прошли тренинг всей управленческой командой — 12 руководителей среднего и высшего звена. Результат превзошел ожидания: за 2 месяца после обучения сократили время принятия решений на 40%, а главное — перестали «тушить пожары». Теперь видим проблемы на подходе и работаем на опережение. Особенно ценными оказались инструменты анализа — матрица системного анализа помогла выявить узкие места в производстве, которые годами не замечали.»
Алексей В.
26 марта 2025 г.Москва
HR-директор IT-компании
«Искали тренинг для руководителей проектов, которые недавно получили повышение. Программа идеально легла на наши потребности — ребята научились не просто ставить задачи, а выстраивать целые системы управления проектами. План-Факт-Прогноз анализ и матрица системного анализа стали рабочими инструментами. Количество срывов дедлайнов снизилось с 30% до 5% за квартал. Тренер адаптировал все кейсы под IT-специфику, что очень помогло в усвоении материала.»
Марина П.
3 декабря 2024 г.Самара
Коммерческий директор розничной сети
«После расширения сети до 50 магазинов столкнулись с проблемой управляемости. Тренинг помог выстроить четкую систему целеполагания и каскадирования целей. Дерево целей и SMART-подход, которые раньше казались «водой из учебников», заработали на практике. Сейчас каждый региональный менеджер понимает, как его KPI связаны с общей стратегией. Продажи выросли на 25%, но главное — появилась управляемость и предсказуемость результатов.»
Дмитрий К.
17 сентября 2024 г. Москва
Операционный директор фармацевтической компании
«Честно говоря, шел на тренинг скептически настроенным — казалось, что знаю все про управление. Но системный подход открыл глаза на многие вещи. Особенно впечатлил блок про контрольные показатели и перенос результатов анализа в конкретные задачи для команды — оказалось, мы контролировали не то и не так. После внедрения новой системы контроля текучка персонала снизилась на 35%, а скорость обработки заказов выросла на 20%. Рекомендую всем, кто хочет перейти от интуитивного управления к системному.»
Ольга М.
10 сентября 2025 г. Москва
HR-директор, производственная компания
«Тренинг дал нам чёткие инструменты для работы с сопротивлением и помог выстроить прозрачный процесс изменений. Теперь команда понимает, зачем и как мы меняемся.»
Дмитрий К.
13 июля 2025 г. Москва
Руководитель проектов, IT-компания
«Практические кейсы и модели управления изменениями помогли нам успешно реализовать сложный проект трансформации. Рекомендую всем, кто сталкивается с изменениями в бизнесе.»
Елена С.
11 июня 2025 г. Москва
Операционный директор, финансовая организация
«Обучение позволило нам системно подойти к изменениям и снизить риски срыва внедрения. Очень полезный и структурированный тренинг.»
Другие тренинги
- Сохранение опыта
- Культура знаний
- Профессиональные сообщества
- Навыки работы с ИИ
- Практические инструменты
- Рост компетенций руководителя
- Системный анализ
- Критическое мышление
- Принятие управленческих решений
- Управление отношениями
- Эффективная коммуникация
- Навыки переговоров
5 распространённых мифов о жёстких переговорах и как выйти из них с прибылью
Жёсткие переговоры, агрессивные переговоры, продажи без скидок — ключевые запросы, которые бизнес вводит в Google, когда счётчик упущенной маржи зашкаливает. Проблема в том, что вокруг «жёсткого» стиля накопилось слишком много мифов. Ниже разберём пять самых вредных заблуждений и дадим короткие упражнения, которые можно применить уже на следующей встрече.
Если хотите вывести навыки на уровень автоматизма, посмотрите, как это делает корпоративный тренинг «Продажи и манипуляции» — но об этом позже, сначала практика.
Миф 1. Жёсткие переговоры = хамство
Почему это заблуждение
Грубость разрушает отношения, а значит лишает вас повторных продаж. Настоящая жёсткость — это про рамки и контроль, а не про крик и угрозы.
Что попробовать:
- До переговоров пропишите «красные линии» — 2–3 условия, по которым вы не сделаете уступок.
- При первом намёке на давление спокойно озвучьте рамку:
«Коллеги, обсудим всё, кроме цены. По ней решение принято». - Тишина 3–4 секунды. Пусть рамка «давит» вместо вас.
Миф 2. Win-Win всегда лучше
Почему это заблуждение
В B2B-продажах часто нет симметрии интересов. Пока вы ищете компромисс, более сильная сторона забирает экономический Win, оставляя вам эмоциональный Wow.
Что попробовать:
Постройте шкалу от «наш максимум» до «минимум нам ок». За стол садитесь строго с верхней точки; всё, что ниже, — управляемые уступки за встречные обязательства.
Миф 3. Цена — главный аргумент в агрессивных переговорах
Почему это заблуждение:
Цена — самый копируемый параметр, на ней легче всего «сбросить» конкурента. Настоящее давление строится на важных для клиента критериях: срок, риск, имидж, доступ к ресурсам.
Что попробовать:
Перед встречей соберите «чёрный список аргументов»: перечислите 3 темы (обычно «Цена», «Скидка», «Срочность»), которые оппонент будет атаковать. Заметьте, как часто акцент сдвигается на ваши сильные стороны, когда вы переводите разговор с цены на риск или ресурс.
Миф 4. Цель жёстких переговоров — побыстрее подписать договор
Почему это заблуждение
Сделка, подписанная под давлением дедлайна, нередко падает в контрактации или инкассации. Жёсткость эффективна, если она встроена в процесс, а не в финишный спринт.
Что попробовать
Используйте правило 45/15: 45 минут обсуждаете условия, следующие 15 — фиксируете письменные обязательства, не позволяя встрече уйти на «ещё подумать».
Миф 5. Манипуляции — это неэтично, значит клиенты уйдут
Почему это заблуждение
Манипуляция = скрытое управление вниманием, а не обман. Даже классический дедлайн («цены растут с понедельника») — форма легальной манипуляции.
Что попробовать
Техника «Дефицит + Альтернатива»
- Сообщите о дефиците («На складе осталось три комплекта») — эмоция FOMO.
- Сразу предложите выбор без опции «уйти» («Берём 2 или сразу 3?»).
Что дальше?
Одного чек-листа хватит, чтобы закрыть пару встреч жёстче обычного. Но если задача — системно снизить скидки и поднять конверсию отдела продаж, нужна отработка на реальных кейсах. Именно поэтому компании заказывают корпоративный тренинг «Продажи и манипуляции»:
- 70 % времени — ролевые игры с вашими ценами и клиентами;
- видео-разборы тактики давления и контрманипуляций;
- персональные чек-листы для каждого менеджера.
Узнайте, как за два дня вернуть до 30 % потерянной маржи — запросите программу тренинга и кейсы внедрения.
В каких форматах доступны тренинги?
Тренинги могут проводиться в различных форматах. Доступны следующие варианты:
- Групповые или индивидуальные;
- В онлайн или офлайн формате.
Очное обучение проходит в формате семинаров, лекций. Как правило, длительность занятия составляет четыре-восемь часов и более. Менее длительные уроки будут менее эффективны. Тренинги в ходе курса предполагают не только глубокое изучение теории, но и их применение на практике. Для этого отлично подходят деловые игры, в ходе них разбираются моменты из жизни компании, текущие бизнес-сложности. Практика дает возможность закрепить все знания, эффективно применять их.
Для занятых людей подойдет онлайн обучение. Он может предлагаться как в виде записанных лекций, так и вебинаров. Каждый из этих форматов имеет свои плюсы и минусы. Записанные лекции дают возможность осваивать материал в любое удобное время. Вебинары предполагают участие бизнес-тренера. В этом случае расписание создается с учетом загруженности.
Однако любое обучение все же предполагает систематичность. У тренингов в формате вебинаров есть серьезное преимущество – это возможность получать знания находясь где угодно.
Тренинги могут проводится как индивидуально, так и в групповом формате. Для топ руководителей рекомендован индивидуальный формат. В этом случае программа курса будет создана с учетом потребностей, структуры бизнеса, его деятельности. Групповое обучение часто проходит в корпоративном формате, тренинги организуются для менеджеров и руководителей разного уровня.
Почему выбирают ГК Алмаз?
За более чем 20 лет работы мы провели более 4500 корпоративных игр и тренингов для лидеров российского бизнеса. Наши тренинги и игры — полностью авторский продукт с уникальными механиками, отличным дизайном и эффективными практиками. Мы не просто проводим тренинг — мы создаем трансформационный опыт, который меняет подход к управлению.
Хотите заказать тренинг «Продажи и манипуляции»? Оставьте заявку, и мы подберем оптимальный формат под задачи вашей компании. Инвестиция в развитие команды окупается уже после первых управленческих решений, принятых с использованием полученных навыков.
Частые вопросы по теме
Доступно ли корпоративное обучение?
Да, наша компания предоставляет возможность организации корпоративного обучения для вашей команды. Мы готовы адаптировать программу под ваши конкретные потребности и цели, а также провести обучение на вашей территории или дистанционно, в удобное для вас время. Для обсуждения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам оптимальное решение.
Возможна ли организация индивидуальных курсов?
- В зависимости от тренинга, может быть проведено индивидуальное обучение. Пожалуйста, уточните, какой именно тренинг вас интересует, чтобы мы могли сообщить о наличии индивидуального формата, стоимости и расписании.
- В большинстве случаев мы готовы организовать индивидуальные курсы, адаптированные под ваши требования и цели. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей и согласования программы.
Сколько в среднем длится обучение?
- Продолжительность обучения зависит от конкретной программы тренинга и может варьироваться.
- Средняя продолжительность обучения зависит от конкретной программы и ее целей, обычно она составляет от нескольких часов до нескольких дней. Для получения точной информации о длительности выбранного курса, пожалуйста, уточните название тренинга или обратитесь к нашим специалистам.
Обучение включает в себя только теорию или возможно получение практических навыков?
- Наши тренинги построены на сбалансированном сочетании теории и практики. Большое внимание уделяется практической отработке навыков, чтобы участники могли сразу применять полученные знания в своей работе. Конкретное соотношение теории и практики зависит от программы тренинга.
- В большинстве наших программ предусмотрено сочетание теоретической части и практических занятий, что позволяет участникам не только освоить необходимые знания, но и приобрести практические навыки.
Возможен ли в ходе обучения разбор конкретных кризисных ситуаций?
- Да, в большинстве наших тренингов предусмотрен разбор реальных кейсов и кризисных ситуаций. Мы приветствуем обсуждение конкретных примеров из вашей практики, чтобы сделать обучение максимально полезным и применимым к вашей работе. Конкретная возможность и глубина разбора кризисных ситуаций зависит от тематики тренинга.
- В большинстве программ у нас предусмотрены обсуждения и разбор конкретных ситуаций, что помогает закрепить полученные знания и применить их на практике.
Кому адресованы тренинги?
- Наши тренинги разработаны для широкого круга специалистов и руководителей, стремящихся к развитию профессиональных навыков и повышению эффективности работы. Целевая аудитория зависит от конкретного тренинга.
- Наши программы рассчитаны на участников с разным уровнем опыта и профессиональной подготовкой, и могут быть полезны как начинающим, так и специалистам, желающим повысить свою квалификацию
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку, и наши специалисты детально расскажут вам о тренинге «Продажи и манипуляции» и подберут оптимальный формат для вашей компании.
