Ваша компания теряет клиентов из-за роста жалоб, недовольства и несоответствия их ожиданиям?
Тренинг про клиентоориентированный сервис даст вашей команде четкие инструменты для анализа потребностей, мгновенного разрешения конфликтов и создания уникального опыта, который превращает недовольных в лояльных сторонников. Устраните болевые точки в обслуживании — и вырастите репутацию, прибыль и устойчивость на рынке.
Закажите тренинг уже сегодня, чтобы каждое взаимодействие с клиентом стало вашим конкурентным преимуществом.
Формированию лояльности
Цена и ценность
Отношение залог успеха
от 9 человек
30% теории / 70% практики
Полностью отразим специфику вашего бизнеса и смоделируем бизнес-ситуации подходящие именно вам
Смотрите видео
Лауреат премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления человеческим капиталом в номинации «Корпоративное обучение»
Лауреат премии «Золотой пазл» в номинациях «Мероприятие в игровом формате» (бизнес-игры), «Лучшее внутрикорпоративное мотивационное мероприятие» и «Ивент мечты»
Лауреат Всероссийского потребительского рейтинга провайдеров корпоративного обучения в номинациях: ТОП-3 «Многопрофильный провайдер обучения», «Самая востребованная образовательная программа» «Эффективный руководитель», «Новинки рынка T&D»
Лауреат премии WOW! HR в номинации Play Hard
Победитель международного конкурса технологических продуктов в образовании EDCRUNCH AWARD PRODUCT 2020 в специальной номинации «Корпоративное обучение»
Ирина С.
19 мая 2025 г.Омск
Генеральный директор производственной компании
“Прошли тренинг всей управленческой командой — 12 руководителей среднего и высшего звена. Результат превзошел ожидания: за 2 месяца после обучения сократили время принятия решений на 40%, а главное — перестали “тушить пожары”. Теперь видим проблемы на подходе и работаем на опережение. Особенно ценными оказались инструменты анализа — матрица системного анализа помогла выявить узкие места в производстве, которые годами не замечали.”
Алексей В.
26 марта 2025 г.Москва
HR-директор IT-компании
“Искали тренинг для руководителей проектов, которые недавно получили повышение. Программа идеально легла на наши потребности — ребята научились не просто ставить задачи, а выстраивать целые системы управления проектами. План-Факт-Прогноз анализ и матрица системного анализа стали рабочими инструментами. Количество срывов дедлайнов снизилось с 30% до 5% за квартал. Тренер адаптировал все кейсы под IT-специфику, что очень помогло в усвоении материала.”
Марина П.
3 декабря 2024 г.Самара
Коммерческий директор розничной сети
“После расширения сети до 50 магазинов столкнулись с проблемой управляемости. Тренинг помог выстроить четкую систему целеполагания и каскадирования целей. Дерево целей и SMART-подход, которые раньше казались “водой из учебников”, заработали на практике. Сейчас каждый региональный менеджер понимает, как его KPI связаны с общей стратегией. Продажи выросли на 25%, но главное — появилась управляемость и предсказуемость результатов.”
Дмитрий К.
17 сентября 2024 г. Москва
Операционный директор фармацевтической компании
“Честно говоря, шел на тренинг скептически настроенным — казалось, что знаю все про управление. Но системный подход открыл глаза на многие вещи. Особенно впечатлил блок про контрольные показатели и перенос результатов анализа в конкретные задачи для команды — оказалось, мы контролировали не то и не так. После внедрения новой системы контроля текучка персонала снизилась на 35%, а скорость обработки заказов выросла на 20%. Рекомендую всем, кто хочет перейти от интуитивного управления к системному.”
Повысьте лояльность клиентов и укрепите позиции на рынке
В современном конкурентном мире качество обслуживания клиентов становится ключевым фактором успеха компании. Клиенты сегодня требовательны как никогда: они ждут не только качественного продукта, но и безупречного сервиса. Ошибки в общении, неспособность быстро решить проблему или отсутствие внимания к деталям могут привести к потере клиентов и негативным отзывам.
Тренинг по клиентоориентированному сервису – это эффективная программа, разработанная для сотрудников, работающих в сфере обслуживания. Его цель – научить команду понимать потребности клиентов, эффективно общаться и профессионально разрешать конфликты. Результат? Повышение удовлетворенности клиентов, укрепление лояльности и рост бизнеса.
Программа тренинга построена на практических кейсах и интерактивных упражнениях, которые помогут участникам освоить ключевые навыки:
После тренинга ваша команда:
Закажите тренинг “Сервис, который продает” сегодня!
Инвестиция в обучение вашей команды – это инвестиция в успех вашего бизнеса. Повышение качества обслуживания клиентов приведет к укреплению позиций на рынке и созданию положительного имиджа компании.
Не упустите шанс дать своим сотрудникам инструменты для создания безупречного сервиса. Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше о программе и записаться на тренинг.
Ваши клиенты заслуживают лучшего – дайте им это с помощью Клиентоориентированного сервиса!
Тренинги для руководителей могут проводиться в различных форматах. Доступны следующие варианты:
Очное обучение проходит в формате семинаров, лекций. Как правило, длительность занятия составляет четыре-восемь часов и более. Менее длительные уроки будут менее эффективны. Тренинги в ходе курса предполагают не только глубокое изучение теории, но и их применение на практике. Для этого отлично подходят деловые игры, в ходе них разбираются моменты из жизни компании, текущие бизнес-сложности. Практика для руководителей дает возможность закрепить все знания, эффективно применять их.
Для занятых людей подойдет онлайн обучение. Дистанционный формат подходит для занятых людей. Они могут предлагаться как в виде записанных лекций, так и вебинаров. Каждый из этих форматов имеет свои плюсы и минусы. Записанные лекции дают возможность осваивать материал в любое удобное время. Вебинары предполагают участие преподавателя. В этом случае расписание создается с учетом загруженности учащегося. Однако занятия по системному мышлению все же необходимо будет включить в ежедневную рутину. У тренингов по системному мышлению в формате вебинаров есть серьезное преимущество – это возможность получать знания находясь где угодно.
Тренинги могут проводится как индивидуально, так и в групповом формате. Для топ руководителей рекомендован индивидуальный формат. В этом случае программа курса будет создана с учетом потребностей, структуры бизнеса, его деятельности. Групповое обучение часто проходит в корпоративном формате, тренинги организуются для менеджеров и руководителей разного уровня.
За более чем 20 лет работы мы провели более 4500 корпоративных игр и тренингов для лидеров российского бизнеса. Наши тренинги и игры — полностью авторский продукт с уникальными механиками, отличным дизайном и эффективными практиками. Мы не просто проводим тренинг — мы создаем трансформационный опыт, который меняет подход к управлению.
Хотите заказать тренинг “Сервис, который продаёт”? Оставьте заявку, и мы подберем оптимальный формат под задачи вашей компании. Инвестиция в развитие команды окупается уже после первых управленческих решений, принятых с использованием полученных навыков.
Да, наша компания предоставляет возможность организации корпоративного обучения для вашей команды. Мы готовы адаптировать программу под ваши конкретные потребности и цели, а также провести обучение на вашей территории или дистанционно, в удобное для вас время. Для обсуждения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам оптимальное решение.
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку, и наши специалисты детально расскажут вам о тренинге «Сервис, который продаёт» и подберут оптимальный формат для вашей компании.
Все права защищены
