В практике корпоративного обучения часто возникает парадокс: руководитель хочет, чтобы команда научилась синергии, стратегическому мышлению или эффективным переговорам, но при этом боится, что в учебной игре команда «проиграет» или не поймёт «морали». Возникает соблазн просто собрать людей и сказать: «Давайте работать вместе, слушать друг друга, думать на три шага вперёд». Кажется, что это быстрее и надёжнее. Однако мой многолетний опыт проведения деловых игр показывает: прямое наставление работает лишь на поверхности сознания, а глубокое, устойчивое изменение поведения рождается через опыт — часто через опыт преодоления трудностей и даже временных поражений.
Почему «неудача» в игре — это не провал, а начало обучения
Недавно ко мне обратился руководитель коммерческого департамента крупной компании. Его команда из 120 человек работала разрозненно: каждый тянул одеяло на себя, кросс-функциональное взаимодействие было слабым, а общие стратегические цели терялись в ворохе операционных задач. Он хотел заказать игру на командообразование, но опасался: «А если они не справятся? Не поймут, что нужно было объединяться? Может, просто провести лекцию о синергии?»
Мы предложили несколько метафорических игр, в том числе «Зиму близко», где команды («великие дома») должны выстроить экономику и защититься от внешней угрозы, покупая дракона, но сталкиваются с дилеммой: действовать в одиночку или искать союзов. В одной из первых пробных сессий для другой компании участники действительно «проиграли»: каждый дом пытался в одиночку накопить ресурсы на дракона, не доверял соседям, и в итоге все пали под натиском «Ледяных Варваров». Было ли это провалом? Нет. Это был момент истины.
В процессе обсуждения (дебрифинга) игроки сами, без подсказок, пришли к выводам:
«Мы пытались победить по отдельности, а нужно было объединять ресурсы».
«Мы не делились информацией, хотя угроза была общей».
«Мы конкурировали там, где нужно было кооперироваться».
Именно это «осознание через поражение» и есть краеугольный камень эффективного обучения. Как сказал философ и психолог Джон Дьюи: «Мы не учимся на опыте. Мы учимся на рефлексии над опытом». Игра создаёт безопасное пространство для такого опыта, где цена ошибки — не потеря контракта, а лишь игровые очки.
Онтогенез в бизнесе: без вызова нет развития
Принцип онтогенеза (индивидуального развития) гласит: рост требует преодоления сопротивления. Мышцы растут через микроразрывы, иммунитет укрепляется через встречу с патогенами, а нервная система формирует новые связи в ответ на сложные задачи. Точно так же и командные компетенции не развиваются в тепличных условиях.
Международные исследования в области neuroscience подтверждают: новые нейронные связи (а значит, и новые модели поведения) активнее формируются в ситуациях умеренного стресса, неожиданности и необходимости решать нестандартные задачи. В метафорической игре мозг участника не просто обрабатывает инструкцию «нужно сотрудничать» — он проживает ситуацию, где сотрудничество становится единственным путём к выживанию и успеху. Это создаёт эмоционально окрашенный, личный опыт, который запоминается на уровне нейрофизиологии.
Великие мыслители тоже понимали это. Сократ использовал метод майевтики («повивального искусства») — не давал готовых ответов, а помогал ученикам самим приходить к истине через вопросы и сомнения. Лао-цзы писал: «Путь в тысячу ли начинается с первого шага». Но этот шаг часто делается после падения.
Как это работает на практике: примеры из игр
Возьмём игру «Арктический союз», где 7 команд представляют приарктические государства, борющиеся за титул Арктического Губернатора, но вынужденные строить общий купол для защиты от глобальной угрозы. В одном из моих проектов команды сначала вступили в жёсткую конкуренцию, каждая пыталась стать первой любой ценой. Купол не был построен вовремя — «глобальная катастрофа» накрыла всех. В дебрифинге участники осознали, что их локальные победы теряли смысл без общего выживания. Это стало мощной метафорой для бизнеса: да, у каждого отдела свои KPI, но если компания в целом не достигает стратегических целей, личные успехи обесцениваются.
Или «Титаны и драконы», где королевства должны не только приручить дракона, но и выстроить устойчивую экономику. Здесь часто происходит раскол между «стратегами» (теми, кто инвестирует в долгосрочное развитие) и «тактиками» (теми, кто хочет быстрой победы). Проигрыш одной из сторон заставляет всю команду пересмотреть баланс между краткосрочными выгодами и долгосрочной стабильностью — прямая аналогия с управленческими решениями в бизнесе.
Игра «У Лукоморья» погружает в сказочный мир, где нужно спасти Царство от Кощея. У каждого «князя» свои уникальные возможности и ограничения. Победит не тот, у кого больше ресурсов, а тот, кто умеет договариваться, видеть сильные стороны других и мыслить на несколько ходов вперёд. Эта игра особенно ярко показывает: в современном бизнесе побеждает не самый сильный в одиночку, а самый способный к кооперации и стратегическому альянсу.
Что говорит наука: исследования в пользу метафор и симуляций
- Теория вовлечённого обучения (Engaged Learning): Исследования показывают, что вовлечённость участников в процесс обучения повышает усвоение материала на 50–70% по сравнению с пассивными методами. Метафорическая игра, по сути, является глубокой формой вовлечённого обучения.
- Эффект «проживания» (Experiential Learning): Дэвид Колб, автор теории экспериментального обучения, утверждает, что знание создаётся через преобразование опыта. Цикл «конкретный опыт – рефлексия – концептуализация – применение» идеально воплощается в качественной деловой игре.
- Когнитивная психология: Метафоры позволяют обходить психологические защиты. Когда человек слышит прямую критику или указание, он может сопротивляться. Когда же он видит те же закономерности в поведении «игрового королевства», его защитные барьеры снижаются, и он становится более открытым к самоанализу.
Заключение: довериться процессу
Поэтому, отвечая на сомнение клиента: «А вдруг команда не поймёт?» — можно с уверенностью сказать: они поймут. Возможно, не сразу в процессе игры, но обязательно в ходе профессионально проведённого обсуждения, где ведущий поможет извлечь уроки из игровых действий.
Метафорическая деловая игра — это не просто развлечение с элементами обучения. Это carefully crafted процесс, который использует механизмы человеческой психики и групповой динамики для формирования настоящих, а не декларативных, компетенций. Она не заменяет прямую коммуникацию руководителя с командой, но создаёт для неё уникальную, прочувствованную основу.
Как говорил Конфуций, «Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, дай мне сделать — и я пойму». Современные деловые игры — это и есть «дать сделать» в безопасной, но предельно наглядной среде. Позвольте своей команде сначала «проиграть» в игре, чтобы затем выиграть в реальном бизнесе.
*Статья основана на многолетней практике и методологии, подтверждённой международными исследованиями в области обучения и развития.
