Экспресс оценка перед началом проекта
Клиент:
Лидер на российском рынке домашнего текстиля
Участники:
Руководители салонов и дизайнеры-декораторы по текстилю сети салонов «TOGAS»
Задачи:
Анонимная оценка качества обслуживания покупателей сотрудниками сети салонов «TOGAS»
Результат:
В сети салонов, в которых была проведена экспресс-оценка, были выделены ряд характерных для персонала черт в поведении с Клиентами. По компетенциям, нуждающимся в проработке, усилили акцент на последующих тренингах