Экспресс оценка перед началом проекта

Клиент:

logo-togas

Лидер на российском рынке домашнего текстиля

Участники:

Руководители салонов и дизайнеры-декораторы по текстилю сети салонов «TOGAS»

Задачи:

Анонимная оценка качества обслуживания покупателей сотрудниками сети салонов «TOGAS»

Результат:

В сети салонов, в которых была проведена экспресс-оценка, были выделены ряд характерных для персонала черт в поведении с Клиентами. По компетенциям, нуждающимся в проработке, усилили акцент на последующих тренингах